MyStake Casino - Giocatore che deve affrontare restrizioni di ritiro a causa della posizione.

Ieri volevo prelevare denaro da questo sito dopo aver vinto, ma hanno rifiutato il prelievo e mi hanno chiesto di verificarmi.

Ora l'unico problema è che penso che il mio paese, i Paesi Bassi, sia bloccato, e questo mentre non uso nemmeno una VPN per accedere e utilizzare il sito. Inoltre non ho mai provato a utilizzare informazioni false.

Posso prelevare i soldi?

Caro meglio321,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Sei stato informato su cosa sembra essere specificamente un problema nella verifica del tuo account?
• Il casinò ti ha informato di eventuali problemi relativi alla tua geolocalizzazione?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie per la tua reazione,

sì, è solo la verifica della mia identità.

il fatto è che non mi sono verificato, perché temo che quando sapranno che vengo dai Paesi Bassi (un paese soggetto a restrizioni) tratterranno i soldi e mi bloccheranno fuori dal mio conto.

Ora posso verificarmi, ma non so se ho motivo quando mi dicono che non posso ritirare nulla.

Grazie mille per aver cercato di aiutare, stai facendo un ottimo servizio.

Non scommetterò più, un giorno della mia vita.

A questo proposito, puoi eliminare il mio account qui.

Ho ragione nel capire che desideri chiudere il tuo account Casino.Guru e non desideri portare avanti ulteriormente questo caso?

Ciao better321,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.