Caro lolosoroka,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con MyStake Casino.
Ho controllato il modulo di registrazione sul sito web del casinò e questo è quello che ho notato:
Hai confermato di avere più di 18 anni al momento della registrazione al casinò?
Sfortunatamente, se dichiari di avere più di 18 anni pur essendo minorenne, in pratica hai fornito informazioni personali false e non saremmo in grado di aiutarti.
Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarvi, altrimenti rifiuteremo questo reclamo. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear lolosoroka,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with MyStake Casino.
I have checked the registration form on the casino website and this is what I noticed:
Have you confirmed that you were over 18 when registering at the casino?
Unfortunately, if you stated that you were over 18 although you were a minor, you basically provided false personal information and we would not be able to help you.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise, we will reject this complaint. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:
