Il giocatore tedesco ha richiesto diversi prelievi 18 mesi prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono mai state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
MyStake mi ha truffato 30.000€ il 19.07.2021 senza alcun motivo. Mi hanno appena detto che non possono ritirare questo importo perché ho un accordo con loro.
Ma mi deposito sulla mia posta e ancora non vogliono incassare e cancellano tutto il mio saldo.
Spero che un sito come Casino.Guru mi aiuti in questo caso. Ho perfettamente ragione!
Caro jjcasino1995,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i tuoi prelievi ritardati. Ho capito bene che i tuoi prelievi sono stati richiesti nell'estate del 2021? Le è stata fornita una spiegazione di ciò che ha causato il ritardo? Il tuo account è ancora accessibile?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma aspettare un anno e mezzo per le tue vincite è inaccettabile. Purtroppo, se è così, non sono sicuro che saremo in grado di aiutarti dopo così tanto tempo.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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