Il giocatore argentino ha depositato 3500 pesos tramite Mercado Pago, ma i fondi non sono comparsi sul conto del casinò. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il fornitore del pagamento per indagini, poiché il casinò non è stato in grado di risolvere direttamente questo problema. Nonostante abbia prolungato il tempo di risposta di sette giorni, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.
Ieri ho depositato 3500 pesos tramite Mercado Pago e ancora non sono arrivati.
Caro Joakai,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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