Ciao Kristina,
Ho visto il tuo sito web online e ho pensato che valesse la pena contattarti per vedere se puoi aiutarmi.
In precedenza avevo un conto presso il mio casinò e l'ho cancellato alcuni mesi fa affermando che avevo un problema con il gioco d'azzardo e vorrei essere autoescluso.
Circa 6 settimane fa ho sentito la voglia di scommettere, quindi ho creato un nuovo account con lo stesso casinò. Ho usato lo stesso nome e tutti i miei depositi provenivano dallo stesso conto bancario del mio conto precedente. L'unica cosa diversa era l'indirizzo email.
Continuarono a permettermi di effettuare numerosi depositi per un totale di centinaia di sterline. È stato solo quando ho provato a prelevare dei soldi che hanno detto che avevo un conto precedente e mi hanno bloccato.
Devono avere dei controlli affinché ciò non accada? Ho inviato loro e-mail perché mi sento defraudato e totalmente deluso e ora rivoglio tutti i soldi che mi hanno volontariamente prelevato da quando ho aperto il mio nuovo conto. Inoltre non vorrei che ciò accadesse a qualcun altro con una dipendenza come me.
Ti sarei molto grato se potessi darmi qualche consiglio, per favore
Cordiali saluti
Segno
Hi Kristina,
I have seen your website online and thought it might be worth contacting you to see if you can help me?
I previously had an account with my stake casino and cancelled it a few months ago stating I had a problem with gambling and would like to be self excluded.
About 6 weeks ago I got the urge to have a gamble so I created a new account with the same casino. I used the same name and all my deposits were from the same bank account as my previous account. The only thing different was the email address.
They continued to let me make numerous deposits totalling hundreds of pounds. It wasn’t until I tried to withdraw some money they said I’d had a previous account and blocked me.
They must have checks in place for this not to happen? I’ve sent them emails as I feel defrauded and totally let down and I now want all the money back they have willingly taken from me since opening my new account. I also would not like this to happen to someone else with an addiction like myself.
I would be so grateful if you could give me some advice please
Kind regards
Mark
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)