Il giocatore italiano ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della continua verifica dell'account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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MyStake Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 2.000 €
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.2
MyStake Casino ha un Indice di sicurezza di 9,2: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho inviato tutti i miei documenti a mystake casino ma mi rifiutano la prova di residenza dopo aver accreditato più di 1000 euro con la mia evoluzione Postepay senza alcun problema. Ora devo raccogliere 2000 euro di vincita mi rifiutano la prova di residenza un sito vergognoso non giocherò mai più
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Sabato,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che una prova di residenza (indirizzo) mancante sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali richiesti per la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Si ho presentato carta d’identità, patente e il mio estratto conto del Postepay evolution dell’ultimo anno dove mi dovrebbero accreditare i soldi. Ma mi chiedono un certificato di residenza degli ultimi 3 mesi non so a che serve se gli ho mandato già tutti i miei connotati mi sembra di stare in una procura no in un casinò
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Sabato,
Mi scuso per aver risposto un po' più tardi. Potrebbe indicarmi se è possibile ottenere il certificato di residenza degli ultimi 3 mesi?
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Sabato,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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