MyStake Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

L'importo sul mio saldo è piccolo - 77 euro. Non ho mai preso bonus. È molto strano, ma non pagano. Superato il controllo più volte. Non capisco.

Caro evg-mystake,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Ho rifornito il mio conto con uno skrill, ho ordinato il prelievo a uno skrill. L'output viene rifiutato. Tutto andava bene. Sono pronto a contattarti via Skype o in altro modo per confermare la tua identità.

Grazie mille, evg-mystake, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao evg-mystake,

Ho esaminato il tuo caso e ora contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare il casinò MyStake a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Grazie, MyStake Casino, per le informazioni.

Caro evg-mystake,

Il casinò afferma che non dovresti avere problemi a effettuare un prelievo dal tuo account.

Ora sei in grado di farlo con successo?

Farò un ordine di prelievo. Se tutto va bene, mi scuserò sicuramente.

Ciao evg-mystake,

Grazie, facci sapere se il prelievo è andato a buon fine.

Caro evg-mystake,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.