Recentemente mi sono iscritto a Mystake. Anche se al momento della registrazione ho inserito l'e-mail sbagliata. L'e-mail era errata, c'era 1 carattere in più. Ho provato a contattare il team KYC di MYstake tramite e-mail con tutte le mie informazioni, incluso il problema, il mio nome utente e tutti i dati del mio profilo. Mi hanno appena risposto con questo
"Grazie per la vostra email.
Tieni presente che, secondo i nostri termini e condizioni, la creazione di un account duplicato non è accettabile. A causa di una violazione delle nostre condizioni generali, abbiamo adottato le misure necessarie per sospendere l'account duplicato.
Si informa che l'unico account verificato che rimane attivo è associato al nome utente: *******
Tieni presente che se continui a rilevare la creazione di altri account, l'utilizzo della nostra piattaforma verrà interrotto definitivamente.
Per assisterti ti preghiamo di comunicare con noi con l'indirizzo email collegato al tuo conto corrente. "
Quindi li ho contattati con la mia email che era "ovviamente quella vera", non quella sbagliata, e chiaramente stanno semplicemente ignorando il mio problema e rispedendo queste criptiche sciocchezze. Ho provato a ritirarmi per vedere se riesco a venirne fuori, ma nel frattempo volevo vedere se qualcuno poteva aiutarmi a risolvere questo problema nel caso in cui il ritiro non funzioni e ho bisogno di cambiare l'e-mail con quella reale per adempiere i requisiti KYC.
I recently signed up to Mystake. Although when signing up I entered the wrong email. The email was misspelled, there was 1 extra character. I have tried reaching out to MYstake KYC team over email with all of my information, this includes the issue, my username and all of my profile data. They just responded back to me with this
"Thank you for your email.
Please be informed that according to our terms and conditions creating a duplicate account is not acceptable. Due to a violation of our general terms, we have taken the necessary action to suspend the duplicate account.
Please be informed that the only verified account that remains active is associated with the username: *******
Note that if you are still detected creating any more accounts, you will be permanently terminated from using our platform.
In order to assist you please communicate with us with the email address which is connected to your current account. "
So I reached out to them with my email that was ‘obviously the real one’, not the mistake one, and they clearly are just ignoring my issue and sending back this cryptic nonsense. I have tried withdrawing to see if I can get out of this but in the meantime I wanted to see if anyone could help me navigate this issue incase the withdrawal doesn’t work and I need to get the email changed to the real one to fulfill the KYC requirements.
Traduzione automatica:
