MyStake Casino - L'account del giocatore è stato verificato.

ciao, sono stato un cliente eccellente per il deposito di Mystake.com più volte... e quando ho vinto molti soldi hanno messo il mio account in restrizioni e indagini. Sono passati 3 mesi e non posso nemmeno ritirare i miei soldi. mi tengono 11 411 usd.

Caro Frankj8,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Innanzitutto, permettetemi di congratularmi con voi per la vostra grande vittoria.

Ti preghiamo di comprendere che è una procedura comune per i casinò controllare i conti dei giocatori, in particolare dopo aver accumulato una vincita sostanziale. In base alla nostra esperienza, potrebbero volerci 14 giorni, ma ogni casinò è diverso e ha la propria procedura che deve essere seguita. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di collaborare pienamente con il casinò.

Potresti specificare se in passato hai prelevato vincite da questo casinò o se questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Il tuo account è stato verificato con successo in passato? Hai riscattato qualche offerta promozionale quando hai effettuato l'ultimo deposito?

Speriamo di poterti aiutare il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, ho collaborato pienamente, sono passati quasi 3 mesi dall'attesa, non ho mai effettuato un prelievo in questo sito Web solo depositi multipli e il mio account è stato completamente verificato quando è stato creato e non ho mai ricevuto bonus o promozioni. Grazie guru del casinò

Grazie, frankj8, per il chiarimento. Potresti per favore avvisare se hai inviato documenti personali per completare la verifica dell'account KYC o per "verificato" intendi che il tuo indirizzo email è stato verificato quando hai creato l'account?

Il mio account è stato completamente verificato da quando è stato creato, il che significa che ho inviato una prova di identificazione, una prova di indirizzo e la mia email è stata verificata. Tutto è stato verificato e accettato. Quando ho provato a ritirarmi la prima volta mi hanno chiesto di inviare un video di me stesso con in mano un foglio con il mio nome utente, la data e il sito web scritti tutti sullo stesso foglio. Che mando. Il mio Kyc è stato eseguito correttamente.

Grazie mille, frankj8, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao frankj8,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti. Nel frattempo, posso chiederti di confermare se hai accumulato le tue vincite da scommesse sportive o giochi da casinò?

Vorremmo invitare MyStake Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro MyStake Casino,

Puoi chiarire il motivo dell'indagine sull'account del giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

Per lo più ho fatto i miei soldi nelle scommesse sportive nelle scommesse NFL e MLB

Caro Frankj8,

Devo informarvi che al momento non disponiamo di una filiale che si occupi dei reclami relativi alle scommesse sportive. Anche se questo è qualcosa che potremmo fare in futuro, al momento non abbiamo abbastanza informazioni sulle scommesse sportive per poterti consigliare correttamente.

Attenderemo una risposta dal casinò per scoprire il motivo dell'indagine, ma tieni presente che se è esclusivamente a causa di scommesse sportive, potremmo non essere in grado di fornire ulteriore assistenza.

Cordiali saluti,

Adamo

Ho fatto i miei soldi tramite il casinò e scommettendo sugli sport. Il problema è che non vogliono pagarmi e non mi danno nessun motivo. E questo è un grosso problema per tutti i giocatori che desiderano accedere al proprio sito Web, per essere consapevoli del fatto che questa società ha lamentele per problemi di ritiro. Inoltre, Casino guru è un sito Web sulla revisione dei casinò online, quindi penso che il mio reclamo sia davvero importante per me ma anche per i potenziali nuovi clienti nel loro sito Web per

essere consapevoli di come Mystake ha agito con i suoi clienti. grazie

-Franco

Grazie per i tuoi commenti Franco.

Aspetteremo una risposta dal casinò e vedremo come potremmo essere in grado di aiutare a risolvere il problema.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao frankj8,

Ci teniamo a informarvi che le indagini sono prossime alla conclusione. Vi preghiamo di attendere fino alla fine del mese e vi invieremo la risposta via e-mail.

Distinti saluti,

Perfetto e posterò gli aggiornamenti qui con piacere grazie.

-Franco

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte. Prolungherò il timer in attesa dell'esito dell'indagine.

Cordiali saluti,

Adamo

Buonasera, sto ancora aspettando una tua risposta Mystake attualmente siamo a fine mese (31 ottobre 2022) e ancora nessun aggiornamento. Ho cercato di essere paziente e ho aspettato 3 mesi + per alcune indagini non ne ero nemmeno a conoscenza delle ragioni e non ho mai ritirato nulla dai miei guadagni.

Caro Mystake Casino,

Potete per favore fornire un aggiornamento sulla situazione?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao,

L'utente può prelevare 1000 USD a settimana. Speriamo che questo sia accettabile per il giocatore. L'utente era un vincitore di sport, ed era il motivo dell'indagine.

Distinti saluti,

Ciao MyStake Casino,

Grazie per l'aggiornamento sulla situazione.

Caro Frankj8,

Rispondi e conferma se lo ritieni accettabile.

Cordiali saluti,

Adamo

si confermo che posso prelevare 1000 usd a settimana grazie casinoguru

Ciao frankj8,

Poiché ora hai accesso al tuo account e sei in grado di prelevare le tue vincite, contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Adamo