MyStake Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate e il conto chiuso.

Ho usato questo sito nel febbraio 2024, ho fatto il rimbalzo e ho scommesso l'importo che volevano e ho vinto circa 300. Sono riuscito a ritirarlo e ho vinto un po' di più in totale era di circa 700 sterline. Poi ho deciso di acquistare due volte i giri di rimbalzo per cui ho vinto più di 4000 sterline e ho deciso di ritirarne alcuni, ma hanno chiesto ulteriori verifiche di un video di me in vacanza, il mio passaporto con un documento di pace che dice il mio nome utente, la data e la mia puntata al casinò prima Potrei ritirarlo dopo aver parlato con la chat dal vivo, il mio account è stato verificato e mi è stato detto di ritirarlo. Quindi, prelevando 3700 su quello che era in sospeso per 3 giorni fino a venerdì, sono entrato nel mio conto e il denaro era sparito, ma su un conto litecoine. Ho parlato con la chat dal vivo e mi hanno detto che sarebbe stato nel mio account entro 24 ore, ma ho spiegato loro di nuovo che non era il mio account poiché utilizzavo solo sepa... e poi hanno detto che avrei dovuto disattivarlo in modo più sicuro

il mio account ma non è mai stato violato. La seconda volta che ho parlato con loro mi hanno detto che era stato prelevato su un conto e mi hanno dato un carico di lettere alla strega che non ha trovato nulla. Che dicano anche che mi hanno parlato in chat lo stesso giorno in cui ho chiuso il mio account. Ho chiesto questa cronologia chat e non mi hanno risposto. Ho dato loro una recensione negativa e per darmi un altro motivo hanno preso i miei soldi e hanno chiuso il mio conto per la caccia ai bonus. Come posso eseguire la caccia al rimbalzo se ci sono offerte del sito in cui puoi acquistare giri gratuiti. Inoltre, mentre i miei soldi venivano elaborati, ho depositato 3 volte senza problemi finché non hanno chiuso il mio conto, mi hanno rubato i soldi e hanno chiuso il mio conto. Ho chiesto e chiesto che mi venissero restituiti questi soldi ma non ho ricevuto risposta o altro. Puoi aiutarmi comunque?

Caro lilem1211,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema che stai affrontando. Per essere sicuro di comprendere appieno la tua situazione, posso farti alcune domande?

Innanzitutto, hai effettuato depositi su MyStake Casino utilizzando Litecoin? Tieni presente che il casinò invia denaro solo a metodi di pagamento verificati precedentemente utilizzati per il deposito. Se non hai utilizzato Litecoin per i depositi, stai suggerendo che qualcun altro potrebbe aver avuto accesso al tuo conto?

In secondo luogo, il tuo account è attualmente bloccato? Se sì, inoltrami l'e-mail che hai ricevuto dal casinò dopo la chiusura del tuo account. Inoltre, se hai altre comunicazioni con l'assistenza clienti che potrebbero essere rilevanti per la nostra indagine, inoltrale anche a me. Puoi inviare tutte le informazioni rilevanti al mio indirizzo email, veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Non ho mai avuto un conto litecoin, non avrei nemmeno saputo come il Togo potesse ottenerne uno. Questo è quello che hanno detto, ma nessuno è riuscito ad accedere al mio account poiché la mia password era la stessa. Mi hanno chiuso il conto. Ho chiesto tutto questo inviato alla mia email ma non lo hanno fatto. Non ho nulla da loro dato che è stato tutto fatto tramite la chat dal vivo.

Grazie mille, lilem1211, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie lilem1211 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a MyStake Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere come possiamo aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

Grazie mille per l'aggiornamento.

Gentile lilem1211, manterremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

come ho detto prima, non ho mai avuto un account litecoin, l'hanno detto prima in chat e poi l'hanno cambiato in loro riprendendo i soldi perché ero a caccia di bonus dopo aver pagato i giri gratuiti. Ma perché acquistare giri gratuiti se non puoi farlo quando vinci grandi somme. Per me Mystake non pagherà e non pagheranno molte persone dato che ho fatto 3 recensioni su Mystake e ogni commento che hanno lasciato è diverso

Ciao,

Nel caso in cui la tua approvazione del recesso sia andata a buon fine, ti invieremo un'e-mail con maggiori dettagli.

Cordiali saluti,

La mia scommessa

Non ho un conto litecoin, ho usato solo bonifico bancario sepa, sul quale ho verificato con un mio video che era in elaborazione da 5 giorni e poi l'hai ripreso, hai detto 3 storie diverse, voglio un registro completo di tutti i la cronologia della chat e i soldi che mi hai rubato.

Grazie per avermi fornito le informazioni al rappresentante di MyStake Casino .

Caro lilem1211 , il casinò mi ha fornito un rapporto approfondito della tua cronologia di accesso ed è chiaro che il prelievo è stato effettuato dal dispositivo che hai utilizzato in precedenza per accedere al casinò. Anche se non hai richiesto questo prelievo, è stato effettuato dal tuo dispositivo e, sfortunatamente, è tua responsabilità mantenere il tuo dispositivo sicuro e riservate le informazioni di accesso. Con questo in mente, non c’è molto che possiamo fare per aiutare in questa situazione. Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Chiaramente non è stato affatto utile dato che il mio account non è mai stato violato e quello che non capisco è che hanno detto che un minuto l'ho ritirato e il minuto dopo lo hanno ripreso perché stavo cercando bonus non ha senso e anche un'altra cosa se devo ritirarlo, perché non è stata richiesta ulteriore verifica se ho utilizzato solo il bonifico bancario ma è stato prelevato tramite un conto litecoin. Quindi ancora una volta i Mystake hanno vinto

Questa è un'altra cosa che hanno detto che mi avrebbero inviato un'e-mail, ma non ho mai voluto vedere questa cronologia e-mail e il prelievo su questo account litecoin, oltre a non lasciarlo andare. Inoltre voglio che tutta la cronologia chat venga inviata anche via e-mail

Caro MyStake Casino , sarai in grado di fornire al giocatore la cronologia chat richiesta? Grazie in anticipo per la vostra collaborazione!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao @lilem1211,

Abbiamo controllato i thread di posta elettronica con te e non c'è alcun messaggio con te su quella piattaforma. Hai contattato l'assistenza tramite live chat, possiamo fornirti la trascrizione se ne hai bisogno.

Cordiali saluti

Sì, grazie, perché i conti non tornano tutti. Poiché ho chiesto ad altre persone nel mio palo che quando viene effettuato un altro modulo di prelievo, dovrebbe essere verificato. Dato che avevo verificato solo la mia carta di credito e il mio passaporto con un collegamento video, il mio prelievo è rimasto in sospeso per 3 giorni, venerdì il mio è stato cancellato e poi ritirato tramite litecoin.

e dopo aver parlato con qualcuno in chat mi hanno detto che avevo chiuso il mio account e non l'ho fatto. Poi mi è stato detto che il mio account era di mia esclusiva responsabilità ed è stato violato, quindi mi è stato detto che il mio account era chiuso e tu hai preso i soldi perché stavo cercando bonus per l'acquisto di giri gratuiti. Se è necessario acquistare giri gratuiti, non è caccia al bonus. Un uomo e una donna con cui ho parlato in chat sono stati molto scortesi, per niente utili. Non mi dispiacerebbe aver depositato parecchio su quel sito e apprezzato la varietà di giochi e il modulo di chat su Discord con gli altri membri.

dopo che mi hai rubato i soldi ho scavato più a fondo nel casinò Mystake e ho visto molte recensioni negative uguali alle mie. Ho anche notato che il sito non è un sito verificato. La strega non dovrebbe operare senza uno. In tutta la mia vita non sono mai stato tradito

soldi e non vedevo l'ora che arrivassero sul mio conto, ero al settimo cielo. Eppure tutte le tue risate ingannano le persone con i soldi che hanno vinto. E' davvero disgustoso

Ciao Peter,

Invieremo gli screenshot via e-mail e ti preghiamo di fornirli all'utente.

Cordiali saluti

Caro lilem1211 , ho inoltrato la cronologia chat richiesta, per favore fammi sapere se hai ricevuto l'e-mail. Grazie in anticipo!

Sì, grazie, li ho presi, ci sono molti problemi. La mia chat è indicata con il mio nome completo.. c'è anche una chat che dice porchester questa chat non è mia e indica problemi di ansia che non ho. Si afferma inoltre nella cronologia della chat a quella persona che lo voleva tramite Litecoin che ci vogliono 3 giorni lavorativi perché abbiano dichiarato che anche a me ritiro questo in occasione degli sposi e controllavo il mio conto ogni giorno per sapere se era in fase di elaborazione il venerdì quando mi sono svegliato alle 3 del mattino ho controllato ed era sparito e attraverso un conteggio dei litecoin è stato subito chiaro. Questo non capisco bene quando normalmente ci vogliono 3 giorni lavorativi. Questo deve essere spiegato... anche il mio nome utente è tutto in minuscolo, non l'ho mai fatto con il maiuscolo. Si afferma inoltre in quella chat che hanno inviato sotto Porchester chiedendo informazioni sul litecoin e sulla mia puntata, poiché hanno dichiarato che ci vogliono 3 giorni lavorativi. Il mio era ancora in fase di elaborazione quel giovedì e la mattina dopo era pieno di litecoin... e continuava a parlare di salute mentale, ansia e problemi che non sono io a poter provare tramite il mio medico. Ancora non capisco come abbiano detto che ho fatto questo perché i numeri e le lettere che hanno dato al conto a cui è andato vanno a un sito web che spiega litecoin. Inoltre, il conto di chiusura è rivolto a uno dei siti gemelli, come ho chiesto e hanno dichiarato che non viene effettuata una parte della mia puntata, ma se non viene effettuata una parte della mia puntata, allora perché la mia puntata ha quell'immagine nella chat? Quindi la domanda è: chi è Porchester, perché è stato registrato così velocemente quel conto Litecoin quando era giovedì nelle prime ore del mattino. Venerdì mattina alle 3 del mattino li ho contattati per dire che era andato, quindi per me avrebbe dovuto essere in fase di elaborazione per poterlo annullare, ma non ne sono sicuro. Trovo ancora strano quando l'ho segnalato, si sono affrettati a farmi passare ed è fantastico quando non erano trascorse nemmeno 24 ore dal processo per litecoin. Peter, se studi lo screenshot, lasciami no... ma comunque non sono affatto contento

Caro lilem1211 , ho esaminato anche le informazioni fornite e temo di non poter fare molto da parte mia. Sembra che la persona che ha richiesto il prelievo abbia avuto accesso al tuo account se ha disposto del tuo nome utente ed è stata in grado di prelevare i fondi sul portafoglio Litecoin. È impossibile tracciare il denaro se è stato spostato tramite criptovaluta poiché si tratta di una rete anonima, ma se ne consiglia l'utilizzo da parte dei casinò poiché puoi spostare il denaro molto più velocemente rispetto ai bonifici bancari e credo che sia questo il motivo per cui il casinò non ha tentato oltre verifica del portafoglio.

Posso solo provare ad aiutarti con il blocco del conto e vorrei chiedere al rappresentante di MyStake Casino se può spiegare perché il conto del giocatore è stato bloccato nel tuo casinò se non è stato richiesto direttamente lì. Grazie in anticipo!

Ciao,

Ti stiamo inoltrando lo screenshot dagli script della chat dal vivo. Il team interessato ha deciso di chiudere l'account seguendo i nostri Termini e Condizioni a causa del messaggio.

Cordiali saluti

Caro lilem1211 , sfortunatamente non sarò in grado di aiutarti ulteriormente in questa questione. Il casinò operava secondo i suoi termini e condizioni. Poiché la persona negli screenshot operava conoscendo il tuo account, l'operatore non aveva modo di distinguere se eri tu. Purtroppo dovremo respingere il tuo reclamo. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

Cordiali saluti,

Peter