MyStake Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho tentato di ritirare le mie vincite di £ 660, tuttavia circa 12 ore dopo ho ricevuto con successo il prelievo di £ 560 dal sistema e da allora mi sono stati offerti solo £ 100 poiché questo era il mio ultimo deposito.

Caro marcuslfc12,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Ho capito bene che il casinò ha annullato le tue vincite?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

A che tipi di giochi hai giocato?

Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Hanno detratto interamente £ 560 dal conto, la maggior parte dei quali sono stati depositati e non vincite. Qui non sono stati utilizzati bonus e sono stato verificato. Questo importo è stato accumulato principalmente negli sport virtuali.

Grazie per l'aiuto

Hai giocato ad altri giochi oltre agli sport virtuali (ad es. slot, giochi di casinò dal vivo) o hai accumulato tutte le tue vincite sugli sport virtuali?

Tutto questo riguardava gli sport virtuali

Grazie per l'aggiornamento.

Come forse saprai, il nostro forum Casinò. Guru, si occupa dei reclami solo riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica