Il giocatore messicano si lamenta di termini di bonus poco chiari. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Mexico is complaining about unclear bonus terms. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore messicano si lamenta di termini di bonus poco chiari. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho giocato più di 400 dollari per poter completare un bonus di 1400 o 1500 che alla fine non mi hanno dato assolutamente nulla e secondo me la parola Bono significa: È un titolo che rappresenta il diritto a ricevere un flusso di pagamenti periodici in futuro in cambio della consegna, al momento della sua acquisizione, di una somma di denaro. E ho già completato il mio flusso di pagamento e voglio vedere cosa hanno promesso in base alla loro parola bonus.
I played more than 400 dollars to be able to complete a bonus of 1400 or 1500 that at the end they gave me absolutely nothing and according to me the word Bono means: It is a title that represents the right to receive a flow of periodic payments in the future in exchange for deliver, at the time of its acquisition, an amount of money. And I already completed my payment flow and I want to see what they promised according to their Bonus word.
Jugué más de 400 dólares para poder completar un bono de 1400 o 1500 que al finalizarlo no me dieron absolutamente nada y según yo la palabra Bono significa : Es un título que representa el derecho a percibir un flujo de pagos periódicos en un futuro a cambio de entregar, en el momento de su adquisición, una cantidad de dinero. Y yo ya complete mi flujo de pagos y quiero ver lo que prometieron según su palabra de Bono.
Cara Patrizia,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione corrente degli eventi e avrò sicuramente bisogno di ulteriori informazioni. Potresti per favore approfondire?
Ho capito correttamente che stai riscontrando difficoltà nel completare i requisiti di scommessa bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Patricia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
Do I understand correctly that you are experiencing difficulties completing the bonus wagering requirements?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Quanto è il tuo saldo attivo, per favore? Potresti inoltrare la cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ?
How much is your active balance, please? Could you forward your game history to petronela.k@casino.guru?
Ho un saldo di 0 dollari dato che ne avevo 400 ma per completare quel bonus pensando che mi avrebbero dato i soldi che erano nel segno perché questo è ciò che un bonus è completare per ricevere un determinato pagamento
I have a balance of 0 dollars since I had 400 but to complete that bonus thinking that they would give me the money that was on the mark because that is what a bonus is to complete to receive a certain payment
Tengo un saldo de 0 dólares ya que tenía 400 pero para completar ese bono pensando que me darían el dinero que estaba en la marca porque eso es lo que es un bono completar para recibir cierto pago
Cara Patrizia,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Dear Patricia,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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