Al giocatore giapponese è stato congelato il suo account dopo aver vinto una slot machine e tentato di ritirare le sue vincite. Nonostante avesse presentato la richiesta KYC, i suoi contanti sono stati confiscati e il suo conto è stato chiuso. Il giocatore non è stato in grado di verificare con successo il suo account, il che ha portato alla sua chiusura. Il casinò non ha fornito alcuna spiegazione per le loro azioni. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e abbiamo consigliato al giocatore di contattare la Curacao Antillephone Gaming Authority per ulteriore assistenza.
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