Caro Garas,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. È importante notare che i giocatori devono creare un solo account in ciascun casinò. Gli account duplicati vengono generalmente puniti, anche se le intenzioni del giocatore sono buone e si tratta solo di un errore onesto.
Secondo i Termini e Condizioni di N1 Casino:
6.1. Apertura di un conto giocatore online
Ogni Giocatore ha il diritto di creare un solo Conto Giocatore Online per indirizzo di residenza, famiglia, indirizzo IP o PC nel nostro sito web e di partecipare ai Giochi esclusivamente con questo conto. È vietata la creazione di più conti giocatore online per lo stesso giocatore e la gestione di questo conto da parte di terzi. Se crei più account giocatore, questi account verranno bloccati. Eventuali vincite o bonus ricevuti o accumulati dal Giocatore durante il periodo in cui il Conto duplicato era attivo verranno persi. Il Giocatore dovrà compilare il relativo modulo di registrazione, disponibile sul nostro sito web. Prima di completare il modulo di registrazione, il Giocatore è invitato a leggere attentamente i termini dell'Accordo nonché la politica aziendale del Casinò in materia di Protezione dei Dati Personali e a presentare i necessari documenti di identità e prova di indirizzo, in conformità con il Regolamento AML e le nostre politiche interne. I documenti dovranno essere inviati accedendo al proprio account nella sezione "Profilo" e selezionando "Verifica". Per ulteriori informazioni relative al processo di verifica, è possibile contattare il team di assistenza clienti tramite support@n1casino.gr o chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
(...)
D. Quando il Giocatore stipula il Contratto, comprende e accetta pienamente che non gli sarà consentito di:
- Crea o utilizza più account.
Ho capito bene che sapevi di avere già un conto in questo casinò e hai deciso di aprirne un altro?
Qualcuno dei tuoi account è stato verificato?
Hai utilizzato qualche bonus in qualcuno di questi conti?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear Garas,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. It's important to note that players should only create one account at each casino. Duplicate accounts are generally punished, even if the intentions of the player are good and it is just an honest mistake.
According to N1 Casino's Terms and Conditions:
6.1. Opening an Online Player Account
Each Player has the right to create only one Online Player Account per residence address, household, IP address or PC in our website and to participate in the Games exclusively with this account. The creation of multiple Online Player Accounts for the same Player and the management of this account by third parties are prohibited. If you create multiple player’s accounts, these accounts will be blocked. Any winnings or bonuses that the Player received or accumulated during the time when the Duplicate Account was active will be forfeited. The Player shall fill in the relevant registration form, which is available on our website. Before completing the registration form, the Player is encouraged to read carefully the terms of the Agreement as well as the Casino’s corporate policy regarding the Protection of Personal Data and submit the necessary proof of identity and proof of address documents, in accordance with the AML Regulation and our internal policies. The documents shall be submitted by logging into your account section "Profile" and selecting "Verification". For more information concerning the verification process, you may contact the Customer Support Team via support@n1casino.gr or Live Chat 24/7.
(...)
d. When the Player enters into the Agreement, he fully understands and accepts that he will not be allowed to:
- Create or use multiple Accounts.
Do I understand correctly that you knew you already had an account in this casino, and you decided to open another one?
Have any of your accounts been verified?
Have you used any bonuses in any of these accounts?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzione automatica:
