Il giocatore brasiliano è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
I miei crediti sono stati confiscati perché ho superato la puntata massima perché stavo usando crediti bonus. Ho richiesto la cronologia delle scommesse poiché non tutte le vincite con la scommessa erano oltre il limite. Non ritornano e inoltre non mi consentono di prelevare il saldo del mio conto.
In altre parole, hanno confiscato i miei crediti e dicono che non c'entrano niente. ho perso i miei guadagni!!!!
Caro Edilson,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione.
Ho controllato attentamente i Termini del bonus sul sito Web e questo è quello che ho trovato https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms :
„ 1e. La puntata massima con un bonus attivo è di 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / 600 JPY / 30 BRL. (Salvo diversa indicazione in condizioni particolari per il bonus). L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (inclusi ma non limitati ai respin) aumenterà l'importo della tua scommessa. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, National Casino si riserva il diritto di confiscare le vincite".
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.
Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono sempre essere seguite.
Tuttavia, non esitare a inoltrare la cronologia del gioco e dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
S, C'ERA QUALCHE SCOMMESSA SUPERIORE AL LIMITE POSTO NELLA POLITICA DEL BONUS MA HO GIÀ AVUTO UN SALDO DI GUADAGNO ELEVATO.
HO RICHIESTO LA STORIA DEI GIOCHI MA NON DEVONO FORNIRE. CIOÈ, SI NASCONDONO PER NON PAGARE. IN CHAT HA SEMPRE LA STESSA SCUSA.
Ti preghiamo di comprendere che se hai superato la puntata massima consentita, in qualsiasi momento durante il completamento della scommessa bonus, l'intero profitto verrà annullato.
Fino a quando non viene inoltrata una richiesta di prelievo, un giocatore deve seguire le regole del bonus. Richiedere un prelievo equivale a completare il bonus e le sue regole.
Se sei consapevole di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, non possiamo aiutarti in questo caso. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
HO GIÀ CAPITO CHE QUESTO NON È UN CASIN SERIO (MANCANZA DI CARATTERE). LA MIA CRONOLOGIA DELLE SCOMMESSE NON È ANCORA STATA INVIATA E HO RICHIESTO DIVERSE VOLTE.
DI TUTTI I SITI CHE GIOCO NON HO MAI AVUTO IL PROBLEMA DI NON RICEVERE IL MIO PROFITTO.
MI INFORMER SU TUTTI I MEDIA DI NON GIOCARE SU NATIONALCASINO.COM E SUI SUOI AFFILIATI.
Caro Edilson,
Hai ammesso di aver violato più volte la regola della puntata massima. Mi dispiace davvero ma sembra che non possiamo aiutarti con questo caso. Comprendi appieno la tua frustrazione e, naturalmente, hai il diritto di condividere la tua esperienza come desideri, ma non cambierà il risultato.
Ancora una volta, per favore fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che altrimenti ho trascurato, sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
Caro Edilson,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Dall'indice dei reclami rifiutati che questo sito ha già capito che cade in un botto.
CHIUDERE IL MIO RECLAMO PERCHÉ SO CHE NON RICEVER I MIEI GUADAGNI.
PERSONE SCOLLEGATE E SENZA CARATTERE!!!!!!
GIOCO SU ALTRI SITI DOVE VINCO E PERDO SENZA PROBLEMI!!!!!
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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