Caro ston98dd,
Abbiamo ricevuto prove convincenti dal team di Need For Spin Casino e dopo un'indagine approfondita è emerso che sono stati creati più account dalla stessa posizione, dispositivo, IP e lo stesso portafoglio elettronico è stato utilizzato per i pagamenti da e verso la collisione conti. Gli stessi bonus, giochi e gameplay sono stati rilevati per l'account in collisione, costringendoci a concordare con la decisione del casinò.
Come indicato nei T&C del casinò che hai concordato quando hai creato il tuo accountqui:
2.8. Non sei autorizzato a creare più account: solo 1 account per persona. Non sei autorizzato a creare un account per qualsiasi altra persona, familiare, indirizzo (posta o IP), e-mail o dispositivo. Tutti gli altri account oltre al tuo account NeedForSpin principale sono considerati duplicati. Il Casinò si riserva il diritto di bloccare più account senza preavviso.
Se decidiamo di eliminare un account duplicato:
- tutti i bonus, i giri gratuiti e le vincite che hai ricevuto utilizzando questo account verranno annullati;
- la Società ha il diritto di confiscare i depositi effettuati con un conto duplicato. Qualsiasi tuo account (sia principale che duplicato) può essere utilizzato per prelevare depositi;
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie siamo costretti a respingere questo reclamo. Il casinò ha agito secondo i suoi Termini e condizioni.
Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Distinti saluti,
Michal
Dear ston98dd,
We have received strong evidence from the Need For Spin Casino team and after a thorough investigation it has come to light that multiple accounts were created from the same location, device, IP and the same e-wallet was used for payments to and from the colliding accounts. The same bonuses, games and gameplay were detected for the colliding account, forcing us to agree with the casino's decision.
As stated in the casino T&Cs that you agreed on when you created your account here:
2.8. You're not allowed to create multiple accounts: only 1 account per person. You're not allowed to create an account for any other person, family member, address (mail or IP), email, or device. Any other accounts besides your main NeedForSpin account are considered duplicates. The Casino reserves the right to block multiple accounts without notice.
If we decide to delete a duplicate account:
- all bonuses, free spins, and winnings that you received by using this account will be canceled;
- the Company has the right to confiscate deposits that were made with a duplicate account. Any of your accounts (both main and duplicate) can be used to withdraw deposits;
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. The casino acted according to its Terms and conditions.
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Traduzione automatica: