Caro Khasak,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore approfondire?
- Permettimi di confermare: è esatto che al momento non sei in grado di accedere al tuo account Nine Win Casino?
- Ci sono fondi attualmente trattenuti dal casinò?
- Cosa rappresenta l'importo contestato?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò che potrebbero fornire informazioni su questo problema, inoltrale tempestivamente a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Dear khasak,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
- Let me confirm, is it accurate that you're currently unable to access your Nine Win Casino account?
- Are there any funds currently being held by the casino?
- What does the disputed amount represent?
If there is any relevant communication between you and the casino that might provide insight into this issue, please promptly forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Modificato da un admin di Casino Guru
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