Nine Win Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e l'account è sospeso.

Ciao, il mio account è completamente verificato, ma non pagano il mio prelievo dal 28 ottobre e non rispondono alle mie e-mail, solo molto raramente con messaggi automatici che dicono che hanno bisogno di più tempo (l'ultima e-mail è stata 3 giorni fa e ancora nessuna risposta)

Inoltre il mio account è sospeso per qualche motivo e non posso contattarlo tramite la chat in tempo reale, quindi possono ignorarmi ancora di più

Caro Drakkor,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per i problemi che stai affrontando. Per comprendere meglio la tua situazione, posso farti qualche domanda?

• Potresti specificare a che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò live o scommesse sportive?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• Hai ricevuto informazioni dal casinò in merito al motivo della sospensione del tuo account? È considerata una sospensione temporanea o permanente?
• Inoltre, in passato hai prelevato con successo dei fondi da questo casinò?

Infine, vorrei ricordarti che in genere consigliamo di attendere fino a 14 giorni per l'elaborazione dei prelievi. Non è insolito che il processo di prelievo richieda diversi giorni o addirittura settimane a causa di fattori come la verifica KYC in sospeso, un volume elevato di richieste di prelievo, indagini sul gameplay o altri possibili motivi.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Ciao

Ho giocato a tutto

Un po', ma non molto

No, non mi hanno dato alcun motivo per cui l'hanno fatto

E sì, più volte sono riuscito a ritirarmi

vedi, il mio prelievo è avvenuto il 28 ottobre e da allora ho ricevuto raramente risposte via email sul fatto che dovevo aspettare ancora...

Grazie mille, Drakkor, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Drakkor per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Ora vorrei chiedere a Nine Win Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e perché l'account del giocatore è sospeso.

Grazie!

Tutto il resto

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione. Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza mentre lavoriamo per risolverla.

Siate certi che il vostro caso è attualmente in fase di revisione con la massima priorità da parte del nostro team dedicato. Ci impegniamo a risolvere questa questione in modo equo e soddisfacente per entrambe le parti.

Vi terremo aggiornati sui progressi e condivideremo ogni sviluppo il prima possibile. Se nel frattempo avete ulteriori domande o dubbi, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

Squadra NoveVin

Ciao!

Apprezziamo la vostra continua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questa questione. Sappiate che il nostro team sta indagando attivamente sulla situazione, tenendo conto di tutti i dettagli e della documentazione forniti.

Sebbene comprendiamo la frustrazione causata dal ritardo, vogliamo assicurarti che risolvere questo problema rimane una priorità per noi. Ci impegniamo a trovare una soluzione equa che soddisfi entrambe le parti coinvolte.

Vi forniremo un aggiornamento non appena avremo ulteriori informazioni. Grazie per la vostra collaborazione e per aver portato questa questione alla nostra attenzione.

Distinti saluti,

Casinò Nove Vinte

Ciao!

Grazie per la tua continua pazienza riguardo a questa questione. Ti assicuriamo che il nostro team sta lavorando diligentemente sul tuo caso e ci impegniamo a trovare una soluzione equa e trasparente.

Ci rammarichiamo profondamente per il ritardo e comprendiamo quanto possa essere frustrante. Tuttavia, indagini approfondite possono richiedere tempo per garantire che ogni aspetto venga esaminato correttamente.

Vi terremo aggiornati non appena ci saranno progressi. Se avete altre domande o necessitate di ulteriori chiarimenti, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

Casinò Nove Vinte

Capirei che potrebbe volerci del tempo, ma è passato un mese e ancora non hai fatto niente

Casino.guru, il casinò non ha un limite di tempo massimo per effettuare la verifica se ho fornito tutto?

Caro Drakkor,

Vogliamo assicurarti che risolvere questo problema è una priorità per il nostro team. La situazione richiede un'analisi dettagliata per assicurarci di affrontarla in modo approfondito e giungere a una conclusione equa. Il nostro team sta attualmente conducendo un'indagine attenta per comprendere appieno le circostanze e determinare il corso di azione appropriato.

Ci impegniamo a risolvere la questione in modo equo per tutte le parti coinvolte e ad attuare misure di salvaguardia per evitare che simili episodi si ripetano in futuro.

Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione. Gli aggiornamenti saranno forniti non appena saranno disponibili nuove informazioni. Se nel frattempo avete domande, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

Casinò Nove Vinte

Caro Drakkor,

Grazie per la pazienza e la comprensione mentre continuiamo a lavorare per risolvere il tuo caso.

Vogliamo assicurarti che il nostro team sta lavorando attivamente sul tuo caso e sta esaminando tutti gli aspetti della situazione in dettaglio. Sappiamo che i ritardi potrebbero essere frustranti, ma ci impegniamo a garantire una risoluzione equa e accurata per tutte le parti coinvolte.

Per noi questa questione rimane una priorità e non appena avremo aggiornamenti significativi o una decisione definitiva, li condivideremo immediatamente con voi.

Apprezziamo davvero la vostra comprensione e collaborazione. Se nel frattempo avete altre domande, non esitate a contattarci.

Distinti saluti,

Casinò Nove Vinte

Caro Drakkor,

Grazie per aver portato questa questione alla nostra attenzione e per la pazienza che hai dimostrato mentre lavoriamo per risolvere il tuo caso.

Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e comprendiamo quanto possa essere frustrante attendere una risoluzione. Vi assicuriamo che il nostro team sta indagando diligentemente sulla situazione per garantire un risultato equo e approfondito.

Risolvere questa questione è una delle nostre massime priorità e ci impegniamo a tenervi informati durante tutto il processo. Vi informeremo immediatamente non appena avremo aggiornamenti significativi o una conclusione da condividere.

Grazie ancora per la comprensione. Se nel frattempo hai altre domande o dubbi, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Casinò Nove Vinte

Caro Drakkor,

Grazie per la tua pazienza e comprensione.

Vi informiamo che secondo i nostri termini e condizioni:

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo account e di rimborsarti l'importo presente sul saldo del tuo account, previa detrazione delle commissioni di prelievo applicabili, a assoluta discrezione della Società e senza alcun obbligo di specificarne il motivo o di fornire preavviso.

Il tuo account verrà chiuso per decisione amministrativa. Ti chiediamo cortesemente di prelevare i fondi dal tuo saldo.

Distinti saluti,

Casinò Nove Vinte

Ok, allora paga i miei prelievi in sospeso

Caro Drakkor, Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Ho ricevuto i miei soldi

Caro Drakkor,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Pietro