Il giocatore del Regno Unito ha richiesto l'autoesclusione. Purtroppo l’inchiesta è stata ignorata.
https://uk.trustpilot.com/reviews/661aba6abd2d66bf11fb07a8
Questa cosiddetta società legittima mi ha permesso di registrarmi e depositare diverse centinaia di sterline pur avendo uno status attivo in un programma internazionale di autoesclusione!
Quando li hanno informati di ciò, hanno chiesto prove che ho inviato.
Oltre a ciò, ho anche fornito la prova che ho un blocco del gioco d'azzardo sul mio conto bancario e ho fornito loro prove significative delle mie continue difficoltà con il bipolare e delle sfide reali che i sintomi presentano con un comportamento sconsiderato e impulsivo.
Hanno riconosciuto la mia prova di autoesclusione e hanno ammesso la loro incapacità di proteggermi e hanno chiesto le mie credenziali bancarie internazionali in modo da poter presentare un rimborso completo insieme a un livello di risarcimento soddisfacente.
Ho fornito loro le informazioni.
Ho ricevuto un'altra e-mail in cui si afferma che l'hanno trasmessa al dipartimento responsabile!
Da allora non ho più avuto notizie, anche se li ho contattati almeno 10 volte.
A dir poco disgustoso e assolutamente CRIMINALE!
Fanno parte della grande IMPRESA CRIMINALE che comprende Nine Casino e Jokabet.
Segui questa storia quando andrà in onda sulla BBC a metà maggio.
Caro Basil500,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare email o screenshot che mostrino che hai inviato una richiesta di autoesclusione? Il mio indirizzo di posta elettronica è petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Ciao Petronella,
Mi scuso per la risposta tardiva, mercoledì sono stato ricoverato in ospedale dopo aver tentato di togliermi la vita.
Penso che dalla mia e-mail iniziale potresti aver frainteso le circostanze relative alla mia autoesclusione.
Avevo già firmato un programma internazionale di autoesclusione prima di registrarmi su ninewin e ho ancora un abbonamento attivo con loro iniziato a luglio 2020 per un periodo di cinque anni.
quando ho informato ninewin di ciò mi hanno chiesto di fornire le prove che ho fatto, poi hanno chiesto il mio IBAN e le credenziali rapide per poter emettere un rimborso.
Dopo aver fornito loro tutte le informazioni richieste, sono rimasti in silenzio e si sono rifiutati di riconoscere le mie e-mail.
Ho allegato alcune informazioni che potresti trovare utili.
Distinti saluti,
Sean A*****
Ciao Basil500,
Mi dispiace davvero apprendere della tua difficile situazione. Vedo che hai contattato il casinò il 10 aprile 2024. È questa l'email che hai ricevuto il 7 aprile?
Grazie.