HomeReclamiNineCasino - I prelievi del giocatore vengono ritardati a causa di un problema di sistema.

NineCasino - I prelievi del giocatore vengono ritardati a causa di un problema di sistema.

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Importo:: 600 €

NineCasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 01/08/2024 | Risolto : 07/08/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore greco si era registrato, depositato e vinto 600 euro, ma ha dovuto affrontare problemi di prelievo a causa di un malfunzionamento del sistema che impediva l'accesso all'applicazione e al collegamento. Il problema è stato identificato come causato dal blocco del sito web del casinò da parte del governo greco. Il giocatore ha contattato il casinò e ha ricevuto un nuovo collegamento che le ha consentito di accedere al sito e ritirare con successo le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto ed è stato effettuato il ritiro.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Mi sono registrato, ho effettuato depositi e ho vinto 600€. Tuttavia, il sistema si è bloccato durante il processo di prelievo. Ora non riesco ad accedere all'applicazione o al collegamento.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Kristivraxwrith,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione che stai affrontando.

Ho capito bene che al momento non sei in grado di accedere al sito web del casinò? Hai provato a svuotare la cache e i cookie, a eliminare la cronologia del browser e a cambiare il browser o il dispositivo che utilizzi per giocare al casinò?

Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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3 mesi fa
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Mi sono autenticato e ho provato ad accedere da un dispositivo diverso e la stessa cosa si ripete.


https://www.gamingcommission.gov.gr/Forbidden-Black-List.htm

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Sembra che il sito web del casinò sia stato bloccato dal governo greco. Hai provato a contattare l'assistenza clienti del casinò via email support@ninecasino.com chiedere informazioni sulla possibile soluzione? Se sì, qual è stata la loro risposta?

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Oggi ho visto i soldi sul mio conto. Mi hanno contattato e mi hanno inviato un link che mi ha portato alla loro pagina. Non ho lamentele da parte del casinò ad eccezione del problema con l'apertura della pagina e ho effettuato il prelievo rapidamente una volta risolto il problema dell'identificazione.

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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
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Caro Kristivraxwrith,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru

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