NineCasino - Il ritiro del giocatore è stato annullato.

Ho creato l'account ma stavo usando la carta bancaria di mia moglie come ho fatto con altri casinò nessun problema nella sezione cassa Il nome che appare sulla carta era di mia moglie Ho fatto quattro depositi separati usando questa carta nell'arco di due settimane tutti loro hanno accettato e i fondi sono entrati nel mio conto per scommettere senza problemi non appena vinco e provo a prelevare il conto chiuso a causa della rottura dei loro T&C da parte mia. Ci si aspetta che i giocatori passino ore a leggerli prima e sicuramente hanno qualche responsabilità nell'accettare i miei depositi con la carta di mia moglie quando ho chiaramente affermato che era la sua carta comunque ho vinto 7000 euro dopo una settimana di invio di estratti conto bancari prova del passaporto indirizzo per me e mia moglie il mio account è stato chiuso e ora mi stanno semplicemente ignorando

Caro James,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato https://ninecasino.com/terms :

"Puoi utilizzare solo la tua carta di credito/debito personale o un altro metodo di pagamento per finanziare il tuo account. Il nome che compare sulle carte di credito, o registrato sui conti di pagamento utilizzati per depositi o versamenti deve corrispondere al nome registrato sul tuo conto".

Inoltre, controlla il nostro Codice sul gioco d'azzardo equo per i giocatori https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamenti

Per depositi e prelievi, dovresti utilizzare solo conti bancari e carte di credito a tuo nome. Se non lo fai, potresti avere dei problemi quando cerchi di effettuare un prelievo. Questa regola è in vigore principalmente per prevenire l'uso improprio delle carte di credito e anche a causa delle normative internazionali antiriciclaggio".

Si prega di comprendere che questa regola è stata violata. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano o si prelevano fondi utilizzando una carta congiunta o questa possibilità viene comunicata in anticipo. Tecnicamente è molto difficile verificare chi è il titolare del metodo di pagamento in fase di deposito. Questo può essere verificato solo durante la verifica dell'account, che di solito viene eseguita quando viene richiesto un prelievo. Pertanto, è responsabilità del giocatore utilizzare solo i metodi di pagamento consentiti.

Se non sei in grado di dimostrare di essere il legittimo proprietario del metodo di pagamento e non hai ricevuto l'approvazione dal casinò che ti consente di utilizzare un metodo di pagamento di terze parti, temo che non ci sia molto che possiamo fare per tu.

Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

Caro James,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.