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NineCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 2.300 €

NineCasino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 19/07/2021 | Caso chiuso : 17/08/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore svizzero ha chiesto il ritiro dieci giorni fa. Da allora è in attesa. Il casinò non ha spiegato questa situazione. Dopo qualche tempo ha perso le sue vincite continuando a giocare.

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2 anni fa
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Sto aspettando il mio pagamento dal 07/09/21. Ho dovuto inviare le mie transazioni bancarie più volte per dimostrarlo. E nulla è stato fatto fino ad oggi.

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2 anni fa
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Caro Domenico,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti avvisare se il tuo prelievo è già stato approvato? Tutti i prelievi richiesti vengono controllati manualmente e se hai attivato un'offerta promozionale, l'intera sessione del bonus viene verificata per eventuali violazioni dei termini di utilizzo. Insieme alla sfortunata situazione del Covid in tutto il mondo, credo che questo sia il motivo per cui il tuo ritiro sta impiegando un po' più del solito.

Potresti avvisare se hai ricevuto vincite da questo casinò in passato?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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In attesa di approvazione
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2 anni fa
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2 anni fa
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Grazie mille, Dominik, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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2 anni fa
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Ciao Domenico,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare NineCasino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

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2 anni fa
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Ciao Viliam,


Grazie per l'aiuto.


Cordiali saluti


Dominik

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2 anni fa
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Buona giornata.


Ho un aggiornamento per quanto riguarda il pagamento. Ho scritto di nuovo al supporto live. Purtroppo non c'è ancora risposta dalla banca. Ma mi ha detto che a causa di Corona possono volerci fino a 10 giorni prima che ricevo i miei soldi. Ora vedo come si presenta venerdì, poiché i soldi dovrebbero essere accreditati sul mio conto.


Vorrei anche elogiare il supporto di NineCasino, che alla fine non può fare a meno, ma la colpa è della tua banca.


Bene, sono curioso di sapere la risposta della banca o se il pagamento arriverà venerdì.


Cordiali saluti


Dominik


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2 anni fa
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Ciao!


Mi dispiace sapere che hai riscontrato un problema del genere con il tuo prelievo.

Il nostro supporto live ha ragione, abbiamo confermato il tuo ritiro da parte nostra molti giorni fa. Aspettiamo la reazione della tua banca. Spero che riceverai il tuo prelievo il più velocemente possibile 🙂


I migliori saluti,

NineCasino Team

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2 anni fa
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La mia banca non è il problema. 😉 Aspettiamo la risposta dalla tua banca. 🙂

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2 anni fa
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Caro Domenico,

fammi sapere quando riceverai le tue vincite, per favore. Se non ricevi i tuoi soldi, inviami un estratto conto dalla tua banca che può confermarlo.

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2 anni fa
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Caro Viliam


Aspetterò domani, perché poi saranno 14 giorni. Sfortunatamente, non riceverò l'estratto conto fino alla fine del mese. Posso comunque inviarti lo storico delle transazioni dal 07/09 ad oggi. L'ho già inviato a NineCasino.


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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buongiorno.


Adesso è venerdì 23.07.21. 14 giorni fa oggi ho ordinato il pagamento. Mi è stato ripetutamente detto dal casinò che l'avrei ricevuto al più tardi oggi. Ho mostrato pazienza e ho aspettato. Ecco... niente soldi. Ho finalmente abbastanza. Non mi lascerò trattenere ora. Ora voglio che si faccia subito qualcosa. Sono stanco di aspettare.

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2 anni fa
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filefile E ancora un'altra risposta standard per ingannarmi. Ora sono abbastanza al 100%. Vorrei che finalmente si facesse qualcosa adesso.

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2 anni fa
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Caro Casinò,

potete specificare dov'è il problema?

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2 anni fa
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Ciao!


Il nostro team di pagamento ci ha detto che il problema è dovuto al fatto che hai richiesto un prelievo alla banca svizzera.

Abbiamo pochi modi per risolvere questo problema. Il nostro supporto ti invierà subito un'e-mail con le istruzioni. Controlla presto la tua casella di posta, per favore :)


I migliori saluti,

NineCasino Team

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2 anni fa
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2 anni fa
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Quindi quanto segue: Hanno detto che devo ricaricare altri 20 euro tramite Skrill e verificare il mio Skrill. Ora significa di nuovo che devi aspettare la risposta dalla banca. Il tutto va avanti da 15 giorni.

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2 anni fa
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Caro Domenico,

Posso consigliarti vivamente di farlo per ricevere le tue vincite. Facci sapere se sei disposto a creare un portafoglio Skrill ed effettuare un deposito.

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2 anni fa
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Ich habe das doch schon gemacht und auch Geld aufgeladen ubd mein Skrill konto wurde bereits verifiziert. Aber jetzt heisst es sie warten auf eine Antwort des Zahlungsanbieters und ich warte noch immer auf mein Geld....

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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao!


Siamo spiacenti, stiamo ancora aspettando la risposta dal fornitore di servizi di pagamento. Stiamo cercando di capire perché Skrill rifiuta i tuoi prelievi. È strano che ci voglia così tanto tempo, ma ricordiamo loro la tua situazione ogni giorno.

Non appena riceveremo una risposta dal provider di pagamento, ne verrai informato.


Distinti saluti,

NineCasino Team

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2 anni fa
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Come scusa per questa situazione, abbiamo inviato € 100 sul tuo account.

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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al NineCasino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione (o prova) dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'email qui: viliam.v@casino.guru .

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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2 anni fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal Casinò. Il giocatore ha perso le sue vincite giocando, quindi respingiamo questo reclamo. Abbiamo ricevuto prove da Casino.

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