No Limit Bet Casino - Il giocatore deve affrontare problemi con depositi eccessivi.

Salve, ho effettuato depositi multipli in questo casinò e ho avuto problemi con due di essi. Uno era il 23 novembre di 50 EUR e mi è stato addebitato due volte per un deposito. E il secondo era al 20 dicembre di 48 euro, non era un problema. Ho informato il casinò di questo e mi hanno detto di contattare la mia banca. Ho contattato la mia banca e mi hanno detto che tutti i pagamenti sono stati elaborati. Ne ho parlato al casinò e da allora nessuna risposta da parte loro.

Caro Davex3,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con No Limit Bet Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potete per favore fornire qualche chiarimento sul doppio addebito per il deposito di 50 €? Ci sono due transazioni separate da €50 elencate sul tuo estratto conto, ma solo una di esse è stata accreditata sul tuo conto del casinò? Hai verificato entrambi i pagamenti?

Per quanto riguarda l'altro deposito di 48€, se non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento e richiedere conferma che il pagamento sia stato elaborato e ricevuto con successo dal casinò. Il fornitore del servizio di pagamento deve indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

Ciao Veronika,

Sì, posso fornire qualche delucidazione sul doppio addebito per il deposito di 50€.

Entrambi i depositi sono elencati nelle mie transazioni bancarie e solo uno è stato accreditato sul mio conto del casinò.

Cosa intendi con: hai verificato entrambi i pagamenti?

Ho contattato la mia banca per entrambe queste transazioni ed entrambe sono state elaborate senza alcun problema da parte della banca. Ho contattato anche il fornitore di servizi di pagamento e il casinò, ma senza alcuna risposta da parte loro (Volt).

Da allora non ci sono stati aggiornamenti.

Potresti specificare quando esattamente hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.

Ho contattato Volt (fornitore di servizi di pagamento) il 12/11/2023, 13:31, ma Nolimit li ha contattati prima per questo problema. Non ho ricevuto alcuna risposta da Volt, non so se Nolimit l'ha ricevuta.

Prima di procedere con il tuo caso, ti preghiamo di inviarmi le ricevute di deposito e qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò, nonché il fornitore di pagamenti a veronika.l@casino.guru . Grazie.

Ciao davex3,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.