Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo rifiutato questo reclamo, perché il giocatore ha minimizzato le sue vincite.
The player from Germany has requested withdrawal a few days ago. It hasn’t been received yet. We've rejected this complaint, because the player played down their winnings.
Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo rifiutato questo reclamo, perché il giocatore ha minimizzato le sue vincite.
Buon momento della giornata! Ho riscontrato un problema di pagamento in questo casinò! Hanno promesso di elaborare il pagamento in 3 giorni, non succede nulla durante questo periodo, chiedono di aspettare di più, diversi operatori del servizio di supporto danno diverse disinformazione, mentono sfacciatamente, uno ha detto che l'elaborazione avviene da 3-5 giorni, sebbene sia scritto nelle regole che 3 giorni lavorativi, quindi il dipartimento finanziario effettua i pagamenti dalle 6:00 alle 17:00 GMT, l'operatore mi ha detto che lavorano in tutto il mondo, quindi aspetta fino alla fine della giornata fino alle 00:00 questo è un altro inganno , un altro operatore ha affermato che non possedeva informazioni dal dipartimento finanziario, tuttavia, ha confermato che il denaro non è stato trasferito per il pagamento alla mia banca! dicono di aspettare ancora qualche giorno! violano le loro stesse regole stabilite, ho letto decine di recensioni con una dichiarazione simile, cosa fare!?!?
Good time of the day! I encountered a payment problem in this casino! They promised to process the payment in 3 days, nothing happens during this time, they ask to wait more, different support service operators give different misinformation, blatantly lie, one said that the processing takes place from 3-5 days, although it is written in the rules that 3 working days, then the financial department makes payments from 6 a.m. to 5 p.m. GMT, the operator told me that they work all over the world, so wait until the end of the day until 00:00 this is another deception, another operator said that it wasn’t owns information from the financial department, however, he confirmed that the money was not transferred for payment to my bank! they say wait a few more days! they violate their own established rules, I read dozens of reviews with a similar statement, what to do!?!?
Доброе время суток!столкнулся с проблемой выплаты в данном казино!обещали обработать выплату за 3 дня,ничего не происходит за это время,просят ждать еще,разные операторы службы поддержки дают разную дезинформацию,нагло лгут,один сказал что обработка проходит с 3-5 дней хотя написано в правилах что 3 рабочих дня,далее финансовый департамент производит выплаты с 6 утра до 17 вечера по гринвичу,оператор мне сказал что они работают по всему земному шару поэтому ждите до конца дня до 00.00 это очередной обман,другой оператор сказал что не владеет информацие от финансового департамента однако подтвердил что деньги не переданы на выплату в мой банк!говорят ждите еще несколько дней!они нарушает свои же установленные правила,я читал десятки отзывов с похожей сутацией,что делать!?!?
Caro Pufabass,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Dear Pufabass,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still, if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ulteriori commenti dal giocatore:
"questo non è un casinò probabile, truffatori che non ho mai visto prima! il servizio di supporto fornisce informazioni errate, mente ad ogni passaggio! si dice che l'elaborazione del pagamento è di 3 giorni lavorativi, l'agente mi dice che non 3 ma 3 -5 giorni, vi chiedo di inviare dove questo è indicato nelle regole, mi manda e dice chiaramente 3 giorni lavorativi, ha chiesto il pagamento il 15.12 e niente! persone dove presentare un reclamo/reclamo?"
"Ciao, ho giocato al Nomini senza bonus.
Mi chiamo Andrejs ho lo stesso problema di BJörn
stavo aspettando il mio
ritiro 5 giorni.
La live chat mi dice sempre di aspettare.
Poi ho scoperto del casinò e dei loro pagamenti e ci sono molte persone che sperano nei loro pagamenti.
Mentono sempre, penso che non paghino in 1-2 settimane! devi presentare un reclamo al tribunale e chiudere questo casinò!
Depositare è veloce, ma quando si tratta di prelevare passano i mesi!
Chiedo un aiuto rapido."
Additional comments from the player:
"this is just not a likely casino, scammers which I have not seen before! the support service gives incorrect information, lies at every step! it is said that the payment processing is 3 working days, the agent tells me that not 3 but 3-5 days, I ask you to send where this is indicated in the rules, he sends me and it clearly says 3 working days, filed for payment on 15.12 and nothing! people where to file a complaint / claim?"
"Hello, I played at Nomini without a bonus.
My name is Andrejs i have same problem as BJörn
I have been waiting for my
withdrawal 5 days.
The live chat always tells me to wait.
Then I found out about the casino and their payouts and there are a lot of people who are hoping for their payouts.
They always lying,i think they not pay in 1-2 weeks!you need to file a complaint with the court and close this casino!
Depositing is quick, but when it comes to withdrawing, months go by!
I ask for quick help."
Capisco perfettamente la tua frustrazione, Pufabass. Imposterò il timer per altri 10 giorni e se non ci saranno sviluppi entro allora, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza e per la comprensione che l'invio di nuovi reclami relativi allo stesso problema non accelererà il processo.
I fully understand your frustration, Pufabass. I will set the timer for additional 10 days and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience and understanding that submitting new complaints regarding the same issue won't speed up the process.
È già passata una settimana dal momento della presentazione del pagamento! Il pagamento non è stato elaborato dal dipartimento finanziario! Il servizio di supporto non spiega nulla, chiedono di aspettare ancora un po'! Né il supporto né kyc hanno risposto alle mie e-mail, nemmeno una! Il tempo dei pagamenti è chiaramente indicato nel regolamento del casinò 3 giorni lavorativi, questo tempo è passato da tempo, in base al fatto che non si tratta di un caso isolato! Vi chiedo di affrontare immediatamente questa situazione! Questi sono truffatori!
A week has already passed since the moment of submission for payment! The payment has not been processed by the financial department! The support service does not explain anything, they ask to wait some more time! Neither support nor kyc responded to my emails, not one! The time of payments is clearly indicated in the rules of the casino 3 working days, this time has passed for a long time, on the basis that this is not an isolated case! I ask you to immediately deal with this situation! These are scammers!
Уже прошла неделя с момента подачи на выплату!выплата не обработана финансовым департаментом!служба поддержки ничего не объясняет,просят подождать еще какое то время!ни support ни kyc на мои емайлы не ответили,ни на одно!в правилах казино четко указано время выплат это 3 рабочих дня,это время уже давно прошло,исходя из того что это не единичный случай!я прошу немедленно разобраться с данной ситуацией!это мошеники!
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Come ho detto prima, è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Pertanto, imposterò il timer per altri 6 giorni consentendo al casinò di elaborare il pagamento per due settimane e, se non ci saranno sviluppi entro mercoledì della prossima settimana, interverremo. Grazie in anticipo per la pazienza.
As I mentioned earlier, it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Therefore, I will set the timer for additional 6 days allowing the casino two weeks to process the payment, and if there’s no development by Wednesday next week, we will intervene. Thank you in advance for your patience.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Grazie mille, Pufabass, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Pufabass, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao Pufabass!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Nomini Casino in questa discussione per fornirci una spiegazione della situazione e aiutarci a risolvere il problema del prelievo.
Hello Pufabass!
I will take care of your complaint from now on. I'd like to invite representatives of Nomini Casino into this discussion in order to provide us with an explanation of the situation and help us resolve the withdrawal issue.
Buona giornata,
Grazie per averci contattato.
Prima di tutto, ci scusiamo per il ritardo. Puoi essere certo che stiamo facendo del nostro meglio per elaborare i pagamenti il più velocemente possibile. Lavoriamo sempre per migliorare la procedura e apprezziamo molto il feedback dei giocatori.
Sfortunatamente, come abbiamo informato il giocatore via e-mail, il pagamento è stato effettivamente rifiutato dal provider. Poiché il giocatore ha utilizzato la banca che si trova in uno dei territori soggetti a restrizioni per la richiesta di prelievo, non è stato in grado di elaborare il pagamento. Abbiamo offerto al cliente di utilizzare la banca del paese in cui si trova e registrato come residente. Tuttavia, il cliente ha minimizzato le vincite.
Speriamo che quanto sopra chiarisca la situazione.
Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Nomini.com
Good day,
Thank you for reaching out.
First of all, we would like to apologize for the delay. You can be sure that we are doing our best to process the payments as fast as possible. We are always working on improving the procedure and we highly appreciate the feedback from the players.
Unfortunately, as we informed the player via email, the payment was indeed rejected by the provider. As the player used the Bank that is located in one of the restricted territories for the withdrawal request, they were unable to process the payment. We offered the client to use the Bank of the country they are located at and registered as a resident at. However, the client played down the winnings.
We hope the above clarifies the situation.
Please feel free to contact us if you have any additional questions.
Sincerely,
Nomini.com
Ho perso le mie vincite perché non volevo aspettare un tempo indefinito perché il tuo casinò è orribile! Non ho mai visto un tale disordine e mancanza di rispetto! Mi affretto ad informarti che, secondo le tue regole, i cittadini e i residenti di alcuni paesi, inclusa la Lituania, non sono autorizzati a piazzare scommesse e giocare in un casinò (non sono cittadino, non residente in Lituania) sul fatto che non puoi pagare ai sistemi di pagamento della Lituania, nulla è specificato nelle regole! contraddici le tue stesse regole! oltre a promettere pagamenti rapidi e quindi perdere deliberatamente tempo, il tuo servizio di supporto fornisce informazioni diverse e mente sfacciatamente! la tua e-mail non risponde alle lettere! in generale, il tuo servizio è inferiore a 0! e non voglio più avere a che fare con te!
I lost my winnings because I didn’t want to wait for an indefinite time because your casino is awful! I’ve never seen such a mess and lack of respect! I hasten to notify you that, according to your rules, citizens and residents of certain countries, including Lithuania, are not allowed to place bets and play in a casino (I am not a citizen, not a resident of Lithuania) about the fact that you cannot pay to payment systems of Lithuania, nothing is specified in the rules! you contradict your own rules! as well as promise quick payments and then deliberately wasting time , your support service gives different information, and is blatantly lying! your e-mail does not respond to letters! in general, your service is below 0! and I do not want to deal with you anymore!
Я проиграл свой выигрышь так как не хотел ждать еще неопределенное время потому что ваше казино ужастное!такого бардака и не уважения я еще нигде не видел!спешу вас уведомить что согласно вашим же правилам граждане и резиденты определенных стран включаю Литву не имеют права делать ставки и играть в казино(я не являюсь ни гражданином не резидентом Литвы)про то что вы не можете выплачивать на платежные системы Литвы у вас ничего в правилах не указано!вы противоречите своим же правилам!так же как и обещаете быстрые выплаты а потом намеренно тяните время,ваша служба поддержки дает разную информацию,и нагло врет!ваша електронная почта не отвечает на письма!вобщем сервисс ваш ниже 0!и я не хочу больше с вами иметь дело!
Ho inviato una richiesta di prelievo allo stesso sistema di pagamento con cui ho effettuato un deposito, e questo è abbastanza logico!
I submitted a withdrawal request to the same payment system with which I made a deposit, and this is quite logical!
Я подал запрос на вывод средств ,на ту же платежную систему с которой я вносил депозит,и это вполне логично!
Ciao a tutti,
Grazie a Nomini Casino per la tua risposta. Pufabass, mi dispiace che le tue aspettative sul pagamento non siano state soddisfatte, ma tieni presente che non è necessariamente colpa del casinò se il pagamento non può andare a buon fine. I casinò utilizzano fornitori di terze parti che hanno le proprie regole per le quali le transazioni sono consentite e quali no. È prassi standard offrirti un'opzione di pagamento alternativa se quella dalla Lituania non ha funzionato. Anche la soluzione offerta dal casinò era quella che consiglierei.
Mi dispiace non poterti essere di maggiore aiuto in questo caso. Dopo che hai perso le tue vincite, non c'è molto che possiamo fare per te.
Hello all,
Thanks to Nomini Casino for your reply. Pufabass, I am sorry your expectations about the payment haven't been met, but please be aware that it's not necessarily the casino's fault that the payment can't go through. Casinos use 3rd party providers that have their own rules for which transactions are allowed and which are not. It's standard practice to offer you an alternative payment option if the one from Lithuania didn't work. The casino's offered solution was what I would advise as well.
I am sorry I can't be of more help to you in this case. After you lost your winnings there is not much we can do for you.
Sai, leggi le recensioni delle persone su altri siti e vedrai che i casi come il mio non sono gli unici, ce ne sono almeno dozzine!
Il casinò promette pagamenti veloci, ma in realtà viola le sue stesse regole stabilite, l'elaborazione dei pagamenti è ritardata di 10 giorni invece dei 3 giorni lavorativi promessi! Ho giocato con i sistemi di pagamento a mia disposizione, e non ne ho altri! Vivendo in un altro paese non sono obbligato ad avere un conto bancario locale! almeno se non potevano prelevare denaro sul conto lituano, potrebbero informarlo in anticipo e non dopo 14 giorni, assicurando che il mio pagamento sia stato verificato e verrà pagato! potrebbero offrire diversi metodi di pagamento alternativi, cosa che hanno fatto! stanno deliberatamente tirando il tempo in modo che i giocatori d'azzardo perdano i loro soldi! Scriverò ovunque, sull'onestà e la lealtà di questo casinò, fatelo sapere!
You know, read the reviews of people on other sites and you will see that cases like mine are not the only ones, there are at least dozens of them!
The casino promises fast payments, but in fact it violates its own established rules, the processing of payments is delayed from 10 days instead of the promised 3 working days! I played with payment systems available to me, and I don’t have any others! Living in another country I am not obliged to have a local bank account! at least if they could not withdraw money to the Lithuanian account, they could inform this in advance and not after 14 days, assuring that my payment was verified and will be paid! they could offer several alternative payment methods, which they did! they deliberately pulling time so that gamblers lose their money! I will write everywhere, about the honesty and loyalty of this casino, let people know!
Вы знаете,почитайте отзывы людей на других сайтах и вы увидите что такие случаи как у меня, не единственные ,их минимум десятки!
Казино обещает быстрые выплаты,а на деле нарушает свои же установленные правила,обработка выплат затягивается от 10 дней вместо обещанных 3 рабочих дней!я играл с доступных мне платежных систем,и никаких других у меня нету!проживая в другой стране я не обязан иметь локальный банковский счет!по крайней мере если они не могли вывести деньги на литовский счет,они могли сообщить это заранее а не спустя 14 дней,уверяя что моя выплата прошла верификацию и будет выплачена!они могли предложить несколько альтернативных методов выплаты,чего они сделали!они целенаправленно тянут время чтобы азартные игроки проиграли свои деньги!я буду везде писать,о честности и лояльности данного казино,пусть люди знают!
Ciao,
Comprendo perfettamente il tuo punto di vista. Ti preghiamo di comprendere anche che per i prelievi dei giocatori, i casinò non sono obbligati a utilizzare il metodo utilizzato dal giocatore per il deposito.
Poiché hai già sminuito le tue vincite, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
Hello,
I fully understand your point of view. Please understand as well that for players’ withdrawals, casinos are not obligated to use the method player used for the deposit.
Since you've already played down your winnings, We are rejecting this complaint as unjustified. Sorry, we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.