Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Non è stato ancora ricevuto. Abbiamo rifiutato questo reclamo, perché il giocatore ha minimizzato le sue vincite.
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Nomini Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le proprie vincite.
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Importo:: 99 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Buon momento della giornata! Ho riscontrato un problema di pagamento in questo casinò! Hanno promesso di elaborare il pagamento in 3 giorni, non succede nulla durante questo periodo, chiedono di aspettare di più, diversi operatori del servizio di supporto danno diverse disinformazione, mentono sfacciatamente, uno ha detto che l'elaborazione avviene da 3-5 giorni, sebbene sia scritto nelle regole che 3 giorni lavorativi, quindi il dipartimento finanziario effettua i pagamenti dalle 6:00 alle 17:00 GMT, l'operatore mi ha detto che lavorano in tutto il mondo, quindi aspetta fino alla fine della giornata fino alle 00:00 questo è un altro inganno , un altro operatore ha affermato che non possedeva informazioni dal dipartimento finanziario, tuttavia, ha confermato che il denaro non è stato trasferito per il pagamento alla mia banca! dicono di aspettare ancora qualche giorno! violano le loro stesse regole stabilite, ho letto decine di recensioni con una dichiarazione simile, cosa fare!?!?
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2 anni fa
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Caro Pufabass,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro allora, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Ulteriori commenti dal giocatore:
"questo non è un casinò probabile, truffatori che non ho mai visto prima! il servizio di supporto fornisce informazioni errate, mente ad ogni passaggio! si dice che l'elaborazione del pagamento è di 3 giorni lavorativi, l'agente mi dice che non 3 ma 3 -5 giorni, vi chiedo di inviare dove questo è indicato nelle regole, mi manda e dice chiaramente 3 giorni lavorativi, ha chiesto il pagamento il 15.12 e niente! persone dove presentare un reclamo/reclamo?"
"Ciao, ho giocato al Nomini senza bonus.
Mi chiamo Andrejs ho lo stesso problema di BJörn
stavo aspettando il mio
ritiro 5 giorni.
La live chat mi dice sempre di aspettare.
Poi ho scoperto del casinò e dei loro pagamenti e ci sono molte persone che sperano nei loro pagamenti.
Mentono sempre, penso che non paghino in 1-2 settimane! devi presentare un reclamo al tribunale e chiudere questo casinò!
Depositare è veloce, ma quando si tratta di prelevare passano i mesi!
Chiedo un aiuto rapido."
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Pufabass. Imposterò il timer per altri 10 giorni e se non ci saranno sviluppi entro allora, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo le buone notizie per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza e per la comprensione che l'invio di nuovi reclami relativi allo stesso problema non accelererà il processo.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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È già passata una settimana dal momento della presentazione del pagamento! Il pagamento non è stato elaborato dal dipartimento finanziario! Il servizio di supporto non spiega nulla, chiedono di aspettare ancora un po'! Né il supporto né kyc hanno risposto alle mie e-mail, nemmeno una! Il tempo dei pagamenti è chiaramente indicato nel regolamento del casinò 3 giorni lavorativi, questo tempo è passato da tempo, in base al fatto che non si tratta di un caso isolato! Vi chiedo di affrontare immediatamente questa situazione! Questi sono truffatori!
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2 anni fa
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Come ho detto prima, è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Pertanto, imposterò il timer per altri 6 giorni consentendo al casinò di elaborare il pagamento per due settimane e, se non ci saranno sviluppi entro mercoledì della prossima settimana, interverremo. Grazie in anticipo per la pazienza.
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2 anni fa
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Grazie mille, Pufabass, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Pufabass!
Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Nomini Casino in questa discussione per fornirci una spiegazione della situazione e aiutarci a risolvere il problema del prelievo.
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2 anni fa
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Buona giornata,
Grazie per averci contattato.
Prima di tutto, ci scusiamo per il ritardo. Puoi essere certo che stiamo facendo del nostro meglio per elaborare i pagamenti il più velocemente possibile. Lavoriamo sempre per migliorare la procedura e apprezziamo molto il feedback dei giocatori.
Sfortunatamente, come abbiamo informato il giocatore via e-mail, il pagamento è stato effettivamente rifiutato dal provider. Poiché il giocatore ha utilizzato la banca che si trova in uno dei territori soggetti a restrizioni per la richiesta di prelievo, non è stato in grado di elaborare il pagamento. Abbiamo offerto al cliente di utilizzare la banca del paese in cui si trova e registrato come residente. Tuttavia, il cliente ha minimizzato le vincite.
Speriamo che quanto sopra chiarisca la situazione.
Non esitate a contattarci se avete ulteriori domande.
Cordiali saluti,
Nomini.com
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2 anni fa
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Ho perso le mie vincite perché non volevo aspettare un tempo indefinito perché il tuo casinò è orribile! Non ho mai visto un tale disordine e mancanza di rispetto! Mi affretto ad informarti che, secondo le tue regole, i cittadini e i residenti di alcuni paesi, inclusa la Lituania, non sono autorizzati a piazzare scommesse e giocare in un casinò (non sono cittadino, non residente in Lituania) sul fatto che non puoi pagare ai sistemi di pagamento della Lituania, nulla è specificato nelle regole! contraddici le tue stesse regole! oltre a promettere pagamenti rapidi e quindi perdere deliberatamente tempo, il tuo servizio di supporto fornisce informazioni diverse e mente sfacciatamente! la tua e-mail non risponde alle lettere! in generale, il tuo servizio è inferiore a 0! e non voglio più avere a che fare con te!
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2 anni fa
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Ho inviato una richiesta di prelievo allo stesso sistema di pagamento con cui ho effettuato un deposito, e questo è abbastanza logico!
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie a Nomini Casino per la tua risposta. Pufabass, mi dispiace che le tue aspettative sul pagamento non siano state soddisfatte, ma tieni presente che non è necessariamente colpa del casinò se il pagamento non può andare a buon fine. I casinò utilizzano fornitori di terze parti che hanno le proprie regole per le quali le transazioni sono consentite e quali no. È prassi standard offrirti un'opzione di pagamento alternativa se quella dalla Lituania non ha funzionato. Anche la soluzione offerta dal casinò era quella che consiglierei.
Mi dispiace non poterti essere di maggiore aiuto in questo caso. Dopo che hai perso le tue vincite, non c'è molto che possiamo fare per te.
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2 anni fa
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Sai, leggi le recensioni delle persone su altri siti e vedrai che i casi come il mio non sono gli unici, ce ne sono almeno dozzine!
Il casinò promette pagamenti veloci, ma in realtà viola le sue stesse regole stabilite, l'elaborazione dei pagamenti è ritardata di 10 giorni invece dei 3 giorni lavorativi promessi! Ho giocato con i sistemi di pagamento a mia disposizione, e non ne ho altri! Vivendo in un altro paese non sono obbligato ad avere un conto bancario locale! almeno se non potevano prelevare denaro sul conto lituano, potrebbero informarlo in anticipo e non dopo 14 giorni, assicurando che il mio pagamento sia stato verificato e verrà pagato! potrebbero offrire diversi metodi di pagamento alternativi, cosa che hanno fatto! stanno deliberatamente tirando il tempo in modo che i giocatori d'azzardo perdano i loro soldi! Scriverò ovunque, sull'onestà e la lealtà di questo casinò, fatelo sapere!
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Comprendo perfettamente il tuo punto di vista. Ti preghiamo di comprendere anche che per i prelievi dei giocatori, i casinò non sono obbligati a utilizzare il metodo utilizzato dal giocatore per il deposito.
Poiché hai già sminuito le tue vincite, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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