Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Nomini Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 900 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao, mi sono registrato al Casino nomini Casino, ho depositato, tutto ha funzionato meravigliosamente, ho anche vinto, ora volevo pagare € 900 il 10 febbraio 2022, ho premuto questo pagamento e ho subito chiesto se dovevo inviare i miei documenti a hergent dove, dal momento che l'ho ricevuto da altri siti di casinò, so cosa significherebbe nella chat dal vivo non solo se i nostri impiegati finanziari ne hanno bisogno mi contatteranno 2 diverse dichiarazioni sono state fatte che gli impiegati finanziari lavorano solo dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 15:00 poi il successivo dalle 12:00 18:00 anche solo dal lunedì al venerdì oggi 14 febbraio 2022 ho chiesto nuovamente alla live chat come appare se il mio pagamento è ora in elaborazione. Si diceva che ci fossero troppi pagamenti, quindi può volerci del tempo, ho la sensazione che tu non voglia effettuare o elaborare il pagamento in modo da poterlo scommettere di nuovo. Penso che se lo elabori ora, stai facendo quello che intendi, mancano documenti o qualcos'altro per la verifica e poi ci vuole ancora più tempo Ieri ho giocato in un altro casinò e prima non ho approvato il pagamento poi ho scritto al live fan della chat volevano un documento e hanno immediatamente approvato il pagamento nemmeno 1 giorno e i soldi erano lì volevo cambiare e vedere come sono gli altri casinò ma penso di avere più problemi con quello di ieri
forse posso ottenere qualcosa attraverso di loro, grazie in anticipo
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Daniel97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Ciao ok sto aspettando che la verifica KYC non fosse richiesta fino ad ora ma non posso farlo come se lo sapessi da altri siti di casinò
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2 anni fa
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Grazie, Daniel97, per l'aggiornamento. Ho capito bene che ora hai inviato tutti i documenti personali per la verifica?
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2 anni fa
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Ciao no non me l'hanno nemmeno chiesto, lo so solo da altri casinò perché puoi caricarlo tu stesso su nomini ma non sto ancora aspettando che lo modifichino o qualunque cosa provenga da loro
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2 anni fa
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Salve, grazie per il disturbo, questo pomeriggio ho ricevuto conferma che il denaro sarebbe stato approvato e quindi ho appena trasferito l'importo era già sul mio conto questa sera
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2 anni fa
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Grandi notizie 🙂 Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Daniel97, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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