Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro qualche giorno fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Nomini Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite.
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Importo:: 500 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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nome del gioco: Katja3****0
ciao, il mio pagamento del 26/04/22 semplicemente non viene elaborato anche se mi hai scritto ci vogliono 24 ore. Sei consolato ogni giorno. Ho anche inviato loro i miei dati per verificare in anticipo via e-mail in modo che non ci fossero problemi. Il pagamento è ancora in sospeso ogni mercoledì poiché tutti nella chat dal vivo dicono qualcosa di diverso. Quando si tratta di tempi di elaborazione e prelievo, il casinò non è ben attrezzato. Questo è molto più veloce in altri casinò.
Ciao Katja
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Cara Katja,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, tuttavia, se non ricevi le tue vincite entro quel momento, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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2 anni fa
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Gentile Petronela, finora non ho ricevuto alcun riscontro in merito alla verifica, ho subito inviato i miei dati a dove ho effettuato il pagamento senza che mi fosse chiesto di farlo, l'ho fatto in modo che non ci fossero problemi in seguito con il pagamento.
lg
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2 anni fa
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Ciao, quindi purtroppo non è successo nulla, ho contattato di nuovo l'assistenza ieri, sei stato rimandato di nuovo, mi è stato detto che il pagamento era nella fase finale, dovrei aspettare fino a ieri sera. Non è successo niente. Ho fatto uno screenshot di ogni cronologia.
Distinti saluti
katya
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2 anni fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, Katja. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 6 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro martedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
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2 anni fa
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Ciao. Ho fatto trasferire i soldi oggi. Puoi chiudere il caso
Distinti saluti
katya
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Katja, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
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