HomeReclamiNomini Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica KYC incompleta.

Nomini Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica KYC incompleta.

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Importo:: 7.500 €

Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 02/09/2020 | Caso chiuso : 17/09/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Purtroppo è in sospeso a causa della verifica in corso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ho vinto € 7.500 su Crazy Time tre settimane fa (€ 10 coin flip 750x). Poi ho cliccato su Prelievo e puoi prelevare solo € 500 al giorno. Tutto bene, ma non verificano il mio account, anche se ho inviato tutto 3 scatole, dovrei sempre inviare qualcos'altro, ho fatto tutto. Ora le persone si tolgono di mezzo, non ricevo più reazioni ai messaggi. Non ho motivo o altro. Hai consigliato il casinò ed è pessimo, avresti potuto usare i soldi davvero bene, per favore riconsidera la valutazione! 😡

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Marco,

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Se desideri ricevere le tue vincite, ti suggerisco di collaborare pienamente con il casinò. Marco, ti preghiamo di fornire i documenti necessari nella migliore qualità possibile e il prima possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Marco,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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