Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro. Purtroppo è in sospeso a causa della verifica in corso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Nomini Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica KYC incompleta.
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Importo:: 7.500 €
Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ho vinto € 7.500 su Crazy Time tre settimane fa (€ 10 coin flip 750x). Poi ho cliccato su Prelievo e puoi prelevare solo € 500 al giorno. Tutto bene, ma non verificano il mio account, anche se ho inviato tutto 3 scatole, dovrei sempre inviare qualcos'altro, ho fatto tutto. Ora le persone si tolgono di mezzo, non ricevo più reazioni ai messaggi. Non ho motivo o altro. Hai consigliato il casinò ed è pessimo, avresti potuto usare i soldi davvero bene, per favore riconsidera la valutazione! 😡
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Marco,
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera, e temo che dovrai passare attraverso questo processo se vuoi ottenere le tue vincite. Se desideri ricevere le tue vincite, ti suggerisco di collaborare pienamente con il casinò. Marco, ti preghiamo di fornire i documenti necessari nella migliore qualità possibile e il prima possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.
Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Marco,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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