Nomini Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Nomini Casino

Indice di sicurezza:Alto Inviato: 03/10/2024 | Risolto : 04/10/2024

Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo quattro giorni fa, che era ancora in sospeso. Nonostante avesse contattato il supporto via chat, hanno solo affermato che i ritardi erano normali, portando il giocatore a credere che le sue vincite potessero non essere pagate. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel nostro sistema e abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore.

Traduzione automatica:

Pubblico

leonewleo2017

Principiante

Brasile

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Ho richiesto un prelievo 4 giorni fa, ed è ancora in sospeso. Quando contatto il supporto via chat, dicono che è normale avere dei ritardi, ma da quello che sto osservando, non riceverò le mie vincite. Ogni volta che entro nella chat, dicono che potrebbero esserci dei ritardi, ma non è ancora stato risolto. Non mi stanno pagando quello che ho vinto.

Traduzione automatica:

Pubblico

Veronika

Complaint Specialist

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Caro leonewleo2017,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Traduzione automatica:

Pubblico

Veronika

Complaint Specialist

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Il giocatore ci ha comunicato sul forum di aver ricevuto la sua vincita.

Caro leonewleo2017,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Veronica

Casinò.Guru

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