Il giocatore finlandese è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Finland has been accused of opening multiple accounts. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore finlandese è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Voglio che tutti voi giocatori sappiate cosa stanno facendo Nordicbet e i suoi siti gemelli e che vi avvertono di non iscrivervi a quei siti! Ti farebbero volentieri depositare, ma buon Dio ti aiuti se vinci dei soldi...
Mi sono iscritto a Nordicbet il 19.6.22021 e ho richiesto il bonus sul primo deposito del casinò. Ho giocato a un gioco chiamato "Dog House Megaways", perché mi piace molto il gioco.
Ho giocato normalmente e per una volta la fortuna è stata dalla mia parte. È successo qualcosa di totalmente inaspettato e ho finito per vincere oltre 13.000 euro perché avevo finito la scommessa!!! OH MIO DIO!
13.000 euro sono una cifra che cambia la vita e ho già iniziato ad avere immagini nella mia testa su come potrei spenderli bene e alcuni si divertono anche! :))
Ho effettuato un prelievo e allo stesso tempo ho chiesto loro dalla live chat, se hanno bisogno di documenti da parte mia per elaborare un prelievo così grande.
Mi hanno detto che non hanno bisogno. Ho aspettato un paio di giorni e poi sono tornato a controllare il mio conto Nordicbet, per vedere cosa stava succedendo.
Ero totalmente terrorizzato, quando ho visto come le mie vincite erano scomparse. Il mio prelievo di 13.000 euro è stato annullato, i soldi rimossi dal mio conto e il deposito di un paio di centinaia di euro è stato restituito al mio conto.
Allo stesso tempo ho notato che avevo ricevuto un'e-mail da Nordicbet. Ho cercato di calmarmi mentre aprivo l'e-mail. Forse questo è solo un bug che si è verificato nel sistema.
Bene, in quell'e-mail mi hanno detto che le vincite erano state rimosse dal mio account, perché avevo infranto i termini e le condizioni del bonus.
Hanno fornito il motivo come segue: 12.1: Qualsiasi Bonus è disponibile solo una volta per persona, famiglia, nucleo familiare, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di carta di credito, conto bancario, numero di telefono, computer/dispositivo e/o indirizzo IP.
I miei dispositivi, la carta di credito ecc. sono miei e solo per mio uso personale. Ho subito contattato un luogo che gestisce i disaccordi tra casinò e persone. Lì mi hanno detto che questi sono i soliti trucchi che i casinò fanno quando hanno voglia di non pagare. Mi sento derubato.
Nei termini e condizioni di Nordicbet si dice che solo una persona per nucleo familiare può iscriversi. Come diavolo faccio a sapere che il ragazzo precedente che vive qui ha giocato sul tuo sito??
Se questo è il caso, allora non avresti dovuto permettermi di registrarmi in primo luogo al tuo sito!
Ovviamente non sarebbe stato fatto alcun accenno alla cosa, se avessi perso la caparra!
Ho indagato più attentamente su questo e ho scoperto che ci sono molti siti gestiti dalla stessa società che gestisce Nordicbet. Questa azienda gestisce anche siti come Betsafe, Betsson, Suomiarvat ecc.
Questi sono negozi di solo deposito, dove non capiscono le parole "pagare".
Lo ripeto di nuovo, questo e questi siti sono felici di accettare i tuoi depositi, ma quando arriva il momento di darti soldi legalmente vinti si rivolgono a qualcosa di completamente diverso. Quindi in nessun caso non toccare nessuno di questi siti o iscriverti ad essi!!! (Nordicbet, betsson, betsafe, Suomiarvat ecc.)
I want all of you gamblers to know what Nordicbet and it's sister sites are up to and give you a warning about not signing up to those sites! They’d happily let you deposit but dear God help you if you win some money...
I signed up to Nordicbet on 19.6.2021 and claimed the casino first deposit bonus. I played a game called "Dog House Megaways", because I happen to like the game a lot.
I played normally and for once the luck was on my side. Happened something totally unexpected and I ended up winnings over 13 000 euros as I had finished the wager!!! OMG!
13 000 euros is a life changing amount and I already started to have images in my head about how I could spend it well and some have fun too! :))
I made a withdrawal and at the same time asked them from the live chat, If they need any documents from me to process such big withdrawal.
They told me that they don't need. I waited for couple days and then went back to check my Nordicbet account, to see what is happening.
I got totally terrified, when I saw how my winnings had disappeared. My 13 000 euro withdrawal had been cancelled, the money removed from my account and the deposit which was couple hundered euros returned to my account.
At the same time I noticed, that I had received an email from Nordicbet. I tried to calm myself down while I was opening the email. Maybe this is just some bug that happened in the system.
Well, in that email they told me that the winnings had been removed from my account, because I had broken the bonus terms and conditions.
They gave the reason as following: 12.1: Any Bonus is only available once per person, family, household, address, e-mail address, credit card number, bank account, telephone number, computer/device and / or IP address.
My devices, bank card etc. are mine and only in my personal use. I right away contacted a place that handles disagreements between casinos and people. There they told me that these are the usual tricks casinos do when they feel like not paying out. I feel myself being ROBBED.
In the terms and conditions of Nordicbet it says that only one person per household can signup. How the heck am I supposed to know that the previous guy living here has played on your site??
If this is the case, then you should have not allowed me to sign up in the first place to your site!
No mention about the thing would have been made of course, if I had lost the deposit!
I investigated more carefully into this and found out that there is many sites run by the same company that runs Nordicbet. This company also runs sites like Betsafe, Betsson, Suomiarvat etc.
These are deposit-only shops, where they do not understand words "paying out".
I repeat it again, this and these sites are happy to take your deposits, but when it comes their time to give you legally won money they turn to something complitely different. So under no circumstance do not touch any of these sites or sign up to them!!! (Nordicbet, betsson, betsafe, Suomiarvat etc..)
Gentile Nyana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Nyana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Gentile Nyana,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear Nyana,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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