Il giocatore dalla Germania ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Nordis Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 20 €
Nordis Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza basso hanno ricevuto in genere numerosi reclami dai giocatori, o presentano altri importanti problemi. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho depositato 20 euro con bonus più di una settimana fa. Né il deposito né il bonus sono stati accreditati. Anche dopo molte email da parte mia che chiedevano chiarimenti, nessuna risposta, nessuna informazione...niente! La chat non è mai disponibile e il casinò diventa sordo!
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1 anno fa
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Caro Malerwelten,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò e quale metodo di pagamento hai scelto? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Il denaro che ho depositato non è mai stato accreditato sul mio conto! Allora come avrei potuto giocarmela o perderla? Sto aspettando che i 20 euro più il bonus Nordis350 vengano accreditati sul mio conto!
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1 anno fa
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Ho inviato una mail a petronela.k@casino.guru chiedendo il BIC del Casinò così posso cercare le ricevute corrette!
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Allegato sensibile
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1 anno fa
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Ecco entrambi i depositi di 10 euro per screenshot
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1 anno fa
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Grazie, malerwelten, per le vostre risposte. Lo stesso screenshot non è due volte? Ho saputo che hai versato due depositi separati, è corretto?
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1 anno fa
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Sì, ho depositato due volte 10 euro ciascuno! Ho solo pensato che entrambi i depositi sarebbero stati accreditati sul mio conto.. ma neanche il secondo deposito è apparso sul mio conto e nemmeno il bonus è stato prenotato. Il codice era Nordis350. Grazie per l'impegno!
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1 anno fa
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Capisco perfettamente la tua frustrazione, malerwelten. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 18 giorni consentendo al casinò un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo.
Nel frattempo, ti suggerisco di contattare la tua banca. Idealmente, anche loro dovrebbero far parte dell'indagine.
Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.
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1 anno fa
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Ciao, grazie per il tuo aiuto! La mia banca è già stata informata da me e ho ricevuto l'informazione che i due bonifici da 10 euro sono andati direttamente al casinò e non sono stati né rimborsati né c'è stato nessun altro errore di bonifico! Quindi ora spero che i soldi vengano ripresi o accreditati dal casinò. In realtà, il divertimento di suonare lì è già passato per me! Grazie ancora e vedremo...
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1 anno fa
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Speriamo che i tuoi fondi depositati vengano accreditati sul tuo conto del casinò a breve e che tu possa lasciarti alle spalle questa brutta esperienza.
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1 anno fa
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Ciao, sì... lo spero anch'io e vorrei ringraziarti molto per il tuo aiuto!
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1 anno fa
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Puoi ringraziarmi quando riceverai i fondi depositati 🙂
Ti ricontatterò tra 16 giorni.
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1 anno fa
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Sì, spero per il meglio e ti ricontatterò non appena sarà risolto in qualche modo... Quindi il denaro è stato accreditato sul mio conto! E posso dire grazie abbastanza spesso!
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1 anno fa
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Finora non è successo niente. Sfortunatamente, il denaro non mi è stato ancora accreditato!
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1 anno fa
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Buon pomeriggio,
Il denaro è stato aggiunto al tuo saldo giocatore, il denaro è soggetto alla regola del bonus del 350%.
https://www.nordiscasino.com/it/promozioni/620.
Migliori recensioni,
Casinò Nordis!
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Pubblico
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1 anno fa
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Un grande grazie al "Guru-Team".... il mio deposito più bonus è stato finalmente accreditato! Probabilmente non avrei mai avuto questo senza di te! Molte grazie!
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Pubblico
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1 anno fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, malerwelten, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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