HomeReclamiNortia Casino - Problema di ritiro del giocatore e richiesta di risarcimento.

Nortia Casino - Problema di ritiro del giocatore e richiesta di risarcimento.

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Importo:: 4.000 $

Nortia Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 05/07/2024 | Caso chiuso : 21/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
Traduzione

Il giocatore giapponese aveva richiesto un prelievo di $ 4.000 il 24 giugno, che è stato successivamente annullato a causa della manutenzione da parte del servizio di elaborazione dei pagamenti della banca. Nonostante le richieste quotidiane, il casinò non ha fornito una tempistica per la risoluzione. Una volta che il giocatore ha perso i $ 4.000, il problema è stato risolto, ma la richiesta di rimborso del giocatore è stata ignorata. Abbiamo spiegato che la disponibilità dei metodi di pagamento è influenzata da vari fattori e che i casinò hanno un controllo limitato su questo. Poiché il giocatore aveva già giocato la vincita, il reclamo è stato respinto per ricorso limitato.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Il 24 giugno ho richiesto un prelievo di $ 4000, ma è stato annullato a causa di manutenzione da parte del servizio di elaborazione dei pagamenti della banca. Ho contattato il casinò ogni giorno per chiedere quando il problema sarebbe stato risolto, ma tutto quello che ho ricevuto è stata la stessa risposta: "Non abbiamo idea di quando sarà risolto".

Durante questo periodo, anche i depositi e i prelievi di criptovaluta sono stati interrotti, lasciandomi senza modo di accedere ai miei fondi.


Com'era prevedibile, una volta persi i $ 4000, il problema del prelievo bancario si è improvvisamente risolto. Ho chiesto al casinò di rimborsare ciò che avevo depositato, ma hanno completamente ignorato la mia richiesta.

Questo casinò è terribile. Dovrebbero almeno rimborsare i miei depositi.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Caro yx7twryk6y,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Purtroppo, poiché hai già giocato le tue vincite, le possibilità di ricorso a nostra disposizione sono limitate. È importante notare che i giocatori sono gli unici responsabili dei propri conti, dei saldi attivi e di tutte le scommesse piazzate. Per riferimento futuro, ti invitiamo a contattarci non appena sorgono problemi in modo da poter intervenire in modo tempestivo.

Per favore informami se ci sono ulteriori informazioni che potrei aver trascurato. Tuttavia, mi dispiace informarti che potrei essere costretto a respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei sinceramente poter offrire maggiore assistenza. Grazie in anticipo per la comprensione e la risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao yx7twryk6y,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.


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