HomeReclamiNovaJackpot Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è notevolmente ritardata.

NovaJackpot Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è notevolmente ritardata.

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Importo:: 300 €

NovaJackpot Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 03/05/2024 | Risolto : 06/05/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
Traduzione

Il giocatore tedesco aveva riscontrato problemi di prelievo, avendo aspettato più di 8 giorni per il suo pagamento, superando la politica dei tre giorni del casinò. Nonostante la comunicazione regolare con la live chat del casinò, la questione è rimasta irrisolta. Dopo che gli abbiamo consigliato di pazientare e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo, il giocatore ha confermato di aver ricevuto la sua vincita. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato questo reclamo come "risolto".

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Buongiorno, ho richiesto un prelievo il 23.04.24. Da allora non è successo nulla e sono sempre e solo scoraggiato dalla chat dal vivo con gli stessi messaggi ancora e ancora. I termini e le condizioni stabiliscono che ciò richiederà 3 giorni lavorativi. Siamo ormai al giorno 8. Spero che tu possa aiutarmi. Non ho utilizzato alcun bonus in denaro e posso ancora accedere normalmente.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Caro 7m2w54zm5q,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ero preoccupato per il mio pagamento a causa delle brutte esperienze di altre persone. Questo è stato risolto. Ho appena ricevuto i soldi

Modificato
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, 7m2w54zm5q, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru


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