La giocatrice finlandese ha effettuato tre tentativi di prelievo dal 26/8, tutti respinti, prima su Visa e poi sul suo conto bancario. Ha espresso frustrazione per la lunga procedura, sottolineando che erano passate più di tre settimane dal primo tentativo di prelievo. Il problema è stato risolto quando il casinò le ha comunicato che il prelievo era stato pagato. Tuttavia, senza la sua conferma di aver ricevuto le vincite, il reclamo è stato infine respinto.
Ho provato a prelevare per la prima volta il 26/8 su Visa, ma è stato rifiutato. A quanto pare, l'amministratore di sistema lo ha rifiutato. Il tentativo successivo è stato sul mio conto bancario il 6/9. Stessa storia di Visa. Ora sto provando di nuovo con Visa. Il prelievo è stato avviato per la terza volta il 13/9. Ora aspetto di vedere se verrà rifiutato di nuovo? Secondo me, tre settimane e due giorni sono un tempo irragionevolmente lungo dal primo tentativo. Non ho mai sperimentato nulla di simile in altri casinò. Cosa si dovrebbe fare ora?
Cara Pipsa,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai incontrando con i tuoi tentativi di prelievo.
Per aiutarci a comprendere meglio la tua situazione e ad assisterti in modo più efficace, potresti chiarire quanto segue:
La tua collaborazione è fondamentale per procedere con questo caso e lavorare verso una risoluzione. Senza il tuo contributo e questi dettagli aggiuntivi, non saremo in grado di procedere in modo efficace. Se hai ulteriori comunicazioni o documentazione in merito ai tuoi tentativi di prelievo, non esitare a inoltrarli a petronela.k@casino.guru .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Oggi il casinò ha ricevuto una notifica che il prelievo è stato effettuato, quindi ora puoi probabilmente contarci.
Se il denaro non verrà ricevuto, ti contatterò nuovamente.
Ciao Pipsa,
Hai già ricevuto la tua vincita, per favore?
Grazie.
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