HomeReclamiNovaJackpot Casino - Ritardo nel processo di prelievo di € 1000 del giocatore.

NovaJackpot Casino - Ritardo nel processo di prelievo di € 1000 del giocatore.

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Importo:: 1.000 €

NovaJackpot Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 19/03/2024 | Risolto : 26/03/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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La giocatrice tedesca ha vinto 1.000 € in un casinò online e il suo prelievo avrebbe dovuto essere elaborato in tre giorni lavorativi secondo i termini e le condizioni del casinò. Tuttavia, è il quarto giorno lavorativo e i prelievi non sono ancora stati elaborati. Il supporto non fornisce soluzioni, solo ritardi.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao, ho giocato al casinò novajackpot439874.com e ho vinto 1000€. Secondo i termini e le condizioni del casinò, il tempo di elaborazione dovrebbe essere di 3 giorni lavorativi. Oggi è il quarto giorno lavorativo e il casinò afferma che ci sono ritardi nell'elaborazione. Esiste già un reclamo relativo a un caso simile e penso che questo potrebbe essere uno schema di questo casinò. Sto aspettando 2 pagamenti da 500€ ciascuno. Il supporto mi fa aspettare e rimandare.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Heiko004,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con NovaJackpot Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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7 mesi fa
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Buongiorno, ho giocato con un bonus ma prima ho giocato con credito in soldi veri e con quello ho vinto. Apparentemente l'account non ha bisogno di essere verificato. L'ultima volta che ho avuto contatti con il casinò è stato ieri sera ma ho ricevuto sempre le stesse risposte.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao Heiko004,

Come sopra indicato, il periodo di tempo consigliato è di 14 giorni. Per favore fateci sapere una volta che ci vorrà più tempo.

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao mercoledì, sono passate 2 settimane. È dal 13 marzo 2024 che aspetto l'elaborazione dei miei pagamenti

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Pubblico
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7 mesi fa
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Adesso mi hanno bloccato l'account senza motivo. Quando viene chiesto nella chat dal vivo dice:


Grazie per l'attesa. Ho controllato il tuo account e sembra che sia stato bloccato a causa della decisione dell'amministrazione del casinò. Una volta ricevuto un aggiornamento, ti ricontatteremo via e-mail.


E quando ho chiesto informazioni sui miei prelievi in sospeso, mi è stato detto che avrei ricevuto un aggiornamento via e-mail.


Tutto è in qualche modo strano

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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho appena ricevuto i miei soldi

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Pubblico
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7 mesi fa
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Caro Heiko004,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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