Il giocatore dalla Germania ha richiesto un ritiro un mese prima di presentare questo reclamo e, sfortunatamente, le vincite non sono state ancora ricevute. Abbiamo archiviato questo reclamo come "risolto" poiché il giocatore ci ha informato in seguito di aver ottenuto con successo i suoi soldi.
Ciao,
Tutto è andato alla grande all'inizio, la verifica è andata rapidamente e il pagamento è stato confermato il 24 maggio. È stato pagato da Brite pagamento immediato. Tuttavia, i soldi non mi sono arrivati.
Il team di supporto mi ha rifiutato una ricevuta di pagamento su cui dovevo indagare in banca e non mi accettano più.
voglio ricevere i miei soldi
Caro Stefano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se è stato il primo tentativo di prelevare vincite da questo casinò? Hai ricevuto un numero di tracciabilità della transazione per aiutarti a individuare i fondi?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao,
ci devono essere problemi con il fornitore di servizi di pagamento... Brit.. ma non ci credo.
È il mio primo prelievo.. ma ho chiesto più volte la prova della transazione -/numero.. purtroppo non la ricevo.
Grazie mille, Stefan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
ciao stefano,
Ho appena esaminato il caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutare a risolvere il problema contattando il casinò.
Vorrei invitare il Casinò Nucleonbet a partecipare alla conversazione e spiegarci perché il giocatore non è stato in grado di ottenere alcun documento che confermi che la transazione è stata elaborata? Hai altre informazioni su questo caso?
Spero che tu possa aiutarci con questo problema.
Cordiali saluti,
Natalia
Ogni giorno ricevo informazioni e rassicurazioni diverse dal casinò.. Mi è stato detto che la transazione era stata annullata e il denaro sarebbe stato trasferito direttamente a me...
Ogni giorno solo nuove consolazioni tristi….
Ho ricevuto i soldi! La posta può essere chiusa.
ciao stefano,
Questa è sicuramente una buona notizia! Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto.
Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo sempre qui per aiutare.
Buona giornata!
Natalia
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