Nummus Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata respinta.

Ciao,

Il casinò si rifiuta di chiudere il mio account, nonostante io abbia scritto loro per chiuderlo definitivamente a causa della mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Invece, mi stanno offrendo delle promozioni, il che è incredibile. Per favore aiutatemi a garantire che il casinò disabiliti definitivamente il mio account.

Caro Alpsko,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato la sezione Gioco Responsabile e ho trovato questo:

Autoesclusione

Se senti il bisogno di prenderti una pausa dal gioco d'azzardo, offriamo opzioni di autoesclusione. Puoi sospendere temporaneamente il tuo account o escluderti completamente dalla nostra piattaforma per un periodo di tempo specificato.

Ho capito bene che hai ancora accesso al tuo account del casinò? Potresti inoltrarmi le richieste di autoesclusione che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina,

grazie per la tua risposta veloce. Nel momento in cui ho detto loro che avrei aperto un reclamo al casino guru, hanno immediatamente chiuso il mio account. Devo anche aggiungere che dopo aver detto loro di chiudere il mio account perché sono dipendente dal gioco d'azzardo, hanno letteralmente ignorato quel messaggio e mi hanno detto che se fossi su Telegram avrei potuto ottenere i loro bonus. Non potevo credere ai miei occhi.

Fate attenzione a chi si registra qui, a loro non importa niente. Pericoloso. Non è un buon segno.

Grazie per la risposta, alpsko. Ho capito bene che possiamo considerare questo caso risolto?

Ciao Kristina,

sì il caso è risolto.

Caro Alpsko,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru