Il giocatore austriaco sta tentando di chiudere definitivamente il suo account su Nummus Casino per la terza volta, ma non ha ricevuto risposta dal supporto. Sospetta che l'inazione sia intenzionale.
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Nummus Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
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Importo:: ??
Nummus Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteIndice di sicurezza
Parliamo di casinò "recenti" in riferimento ai casinò per i quali è troppo presto determinare se trattano bene i giocatori o meno. Si tratta di casinò relativamente nuovi sul mercato, con entrate esigue e pochi reclami ricevuti.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 18h 36m 31s
Riepilogo del caso
5 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
19 ore fa
Traduzione
Per la terza volta, sto provando a chiudere il mio account tramite il supporto. Sfortunatamente, non succede nulla e sembra intenzionale. Vorrei chiedere al vostro team di chiudere definitivamente il mio account su Nummus Casino.
Saluti,
Antonio
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Pubblico
Pubblico
5 ore fa
Traduzione
Caro antonio99999,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Quando fai domanda per l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo per cui vuoi che il tuo account venga disattivato e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'e-mail "Oggetto" deve essere chiaramente contrassegnato e facilmente riconoscibile poiché il supporto del casinò riceve molte richieste al giorno, quindi, se è visibilmente contrassegnato, hai maggiori possibilità di ottenere la tua richiesta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto e-mail: Autoesclusione
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti al Casinò Nummus,
Con la presente ti scrivo per informarti che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).
Il motivo che ha preceduto la mia decisione è xxx
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato".
Si prega di inviare un'altra e-mail a support@nummuscasino.com (puoi inviarmi una copia a petronela.k@casino.guru nella copia) e tienimi informato su eventuali sviluppi futuri. Se c'è un'opzione per un contatto alternativo come la chat live o WhatsApp, prova anche quello e salva gli screenshot della comunicazione in questione.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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antonio99999 ha 6d 18h 36m 31s per rispondere
