Al giocatore neozelandese è stato chiesto il ritiro sei settimane fa. Purtroppo non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato archiviato come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di nessuna reazione".
Sono passati 40 giorni che aspettavo il mio ritiro. Credo che dica che possono volerci dai 7 ai 21 "giorni lavorativi" per elaborare i prelievi In un'e-mail che ho ricevuto direttamente dopo aver richiesto il ritiro, il che è ridicolo di per sé ma ho aspettato e la scadenza è andata e ritorno, senza spiegazioni o stime su quando questo processo immaginario finirà. Stanno solo prendendo per il culo e dando più e più volte scuse totali. L'assistenza clienti è anche al corrente delle tattiche poiché quando ho chiesto il mio ID giocatore, hanno detto che le informazioni vengono visualizzate più e più volte, cosa che non lo è, e ovviamente lo so senza un io ... non puoi lamentarti alla loro autorità di regolamentazione. Cosa che comunque ho fatto e sono in attesa di risposta. NON DARE PIÙ SOLDI A QUESTE SCUMBAG. DEVONO ESSERE CHIUSI
Caro Douglas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Hai ricevuto pagamenti da questo casinò in passato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese e mezzo è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che alla fine riceverai le tue vincite. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao Petronella,
Grazie per l'aiuto. Ho usato un bonus partita, ma questo non è il mio primo rodeo e sto sempre attento a non scommettere oltre il massimo di $ 5, ho scommesso l'intero importo, questo è il mio primo prelievo da questo casinò e il mio account è stato verificato l'anno scorso. La richiesta di recesso originale era il 18 gennaio, se ricordo bene. Dice che è ancora in sospeso, posso scattare schermate se necessario, ma non hanno avuto motivo di bloccarlo dall'inizio. E non hanno mai menzionato alcun problema in tutta la corrispondenza. Fammi sapere se hai bisogno di altre informazioni.
Saluti
Douglas
Caro Douglas,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Ocean Breeze Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti. Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dall'Ocean Breeze Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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