Ciao!
Il momento dello scorrimento del fs non viene visualizzato nella cronologia del gioco.
In senso figurato, il provider ti dà di scorrere il fs come nel round bonus, invia il risultato finale e il sistema, da parte nostra, emette il risultato FS con questo saldo. Significa che hai vinto 50 euro dai giri gratuiti e hai iniziato a giocare con loro in seguito.
Ma la detrazione dell'importo è stata effettuata una sola volta. Per tutto il tempo in cui hai giocato con il bonus, ecco perché le vincite sono state detratte dall'importo massimo della vincita per quel determinato bonus.
Abbiamo agito secondo i loro T&C e la detrazione delle vincite in questione è stata effettuata una sola volta ed è stata eseguita correttamente.
Ammettiamo che il nostro operatore di Livechat non ti abbia informato correttamente del taglio, ma questo è stato quasi certamente involontario in quanto al momento non disponevamo di tutte le informazioni richieste. Siamo spiacenti per questo.
Come volontà di buon gesto abbiamo accreditato sul tuo conto 50 giri gratuiti.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Squadra di OctoCasino.
Hello!
The moment of scrolling the fs is not displayed in the game history.
Figuratively, the provider gives you to scroll the fs as in the bonus round, sends the final result and and the system, from our part, issue the FS result with this balance. It means that you have won 50 euro from free spins and started to play later on with them.
But the deduction of the amount has been done only once. The whole time you have been playing with the bonus so that's why the winnings have been deducted to the maximum winning amount for the certain bonus.
We have acted according to their T&Cs and the deduction of the winnings in question was done only once and was done rightfully.
We admit that our Livechat operator has not informed you really correctly about the cut, but this was almost certainly unintentional as we didn't have all the required information at the moment. We are sorry for that.
As a will of good gesture we have credited to your account 50 free spins.
Thank you for your understanding.
Best regards,
OctoCasino Team.
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