Un giocatore australiano ha depositato 100 AUD sul suo conto del casinò utilizzando Bitcoin. Nonostante la conferma della transazione da parte del suo servizio di portafoglio crittografico, l'importo non è stato riportato sul suo conto scommesse negli ultimi due giorni. Anche se presumessimo che il problema fosse stato risolto, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.
Ho depositato 100 aud in btc e continuano a dirmi che lo stanno controllando, sono passati due giorni e ancora nessuna risposta. Ho parlato con il servizio clienti del portafoglio crittografico e mi hanno detto che il btc è stato confermato al destinatario e ancora niente nel mio conto scommesse.
Caro rogk87,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se l'indirizzo del portafoglio elettronico per depositare fondi sul tuo conto era visibile sul sito web del casinò per tutti i giocatori o se ne è stato fornito uno univoco all'apertura del conto? È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Per quanto posso vedere, questo deposito è già stato accreditato. Scusa per averti fatto aspettare, rogk87.
@ Odds96 Squadra del casinò
Grazie mille per aver controllato la questione.
@rogk87
Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto con successo nel frattempo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.
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