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Odds96 Casino - L'account del giocatore è chiuso.

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Importo:: 7.000 INR

Odds96 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 29/09/2024 | Caso chiuso : 14/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dall'India aveva un account bloccato e ha richiesto una risoluzione per riprendere a giocare. Il rappresentante del casinò ha chiarito che l'account era stato bloccato a causa del rilevamento di più account, che violavano i loro Termini di servizio. Tuttavia, dopo la revisione, è stato confermato che un account era stato completamente verificato e il saldo del giocatore di 7294,31 INR è stato trasferito con successo su tale account. Al giocatore è stato consentito di continuare a utilizzare l'account verificato, ma non ha risposto ai messaggi di follow-up del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

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Pubblico
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1 mese fa
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Il mio account odds96 è bloccato. Per favore, risolvete questo problema e ora posso giocare.

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro masihamit90,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la situazione.

Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC completa?

Hai ricevuto qualche e-mail o spiegazione dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato? Se sì, inoltrami l'e-mail o la trascrizione della chat a veronika.l@casino.guru In alternativa, puoi postare degli screenshot qui.

A che tipo di giochi hai giocato? Erano slot, giochi da casinò dal vivo o hai partecipato a scommesse sportive?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
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1 mese fa
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Cari Amit e Veronika,


In qualità di rappresentante di Odds96, vorrei fornire ulteriori chiarimenti su questo argomento.


L'11 settembre 2024, alle 10:21:46 UTC, abbiamo bloccato l'account associato all'ID 4608068527 a causa della scoperta di un account aggiuntivo sulla nostra piattaforma, che viola i nostri Termini di servizio.


Abbiamo comunicato questa decisione ad Amit in più occasioni (11, 12, 14 e 16 settembre).


Ecco il contenuto della comunicazione che ci è stata inviata:


Caro Amit Masih,
Saluti dal servizio clienti di Odds96.
Vorremmo informarti che il nostro sistema ha rilevato che hai registrato più di un account con Odds96:
ma***
916267****10
In conformità con i nostri Termini di servizio (Clausola 1.6.1.9), tutti gli account dovrebbero essere bloccati.
Italiano: https://bit.ly/41Tc7DJ
1.6.1. Accetti e riconosci che ci riserviamo il diritto di chiudere immediatamente l'account di un Cliente e/o di limitare l'accesso del Cliente al Sito Web (fino a 30 giorni durante l'ispezione del dipartimento) e di annullare una o tutte le scommesse e le vincite del Cliente, se scopriamo che:
1.6.1.9. un Cliente ha più account registrati sul nostro Sito Web (registrazioni multiple, multi-accounting);
Tuttavia, dopo un'attenta revisione, abbiamo deciso di mantenere l'unico account che è già completamente verificato: 916267****10.
Il saldo rimanente è stato gentilmente trasferito sul tuo conto attivo.
Si prega di astenersi dal creare più account in futuro.


Come accennato, Amit può continuare a utilizzare la nostra piattaforma tramite il suo account verificato associato al numero di telefono 916267****10 e il suo saldo di 7294,31 INR è stato trasferito con successo su tale account.


Spero che questo ti sia utile.

Modificato
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao masihamit90,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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