HomeReclamiOlympusbet Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate con l'accusa di frode.

Olympusbet Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate con l'accusa di frode.

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Importo:: 800 $

Olympusbet Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 18/01/2024 | Caso chiuso : 22/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
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La richiesta di ritiro del giocatore argentino è stata respinta per presunta frode. Il casinò aveva restituito il deposito ma si era ripreso tutte le vincite, nonostante il giocatore avesse aderito a tutti i termini e condizioni. Il giocatore aveva partecipato a scommesse sportive e aveva superato l'intera verifica KYC. Tuttavia, non siamo stati in grado di gestire il reclamo poiché riguardava scommesse sportive, che erano al di fuori della nostra giurisdizione. Nonostante ciò, ci siamo offerti di contattare il casinò per conto del giocatore per ulteriori informazioni.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Buon pomeriggio,

Oggi la mia richiesta di prelievo è stata respinta per motivi di frode. Mi hanno restituito il deposito, ma tutti i fondi che avevo accumulato sulla loro piattaforma sono stati ritirati. Avevo già completato il rollover, rispettando tutti i termini e le condizioni. Ho richiesto il ritiro il 16 gennaio e mi hanno risposto oggi, 18 gennaio 2024, sostenendo che ho commesso una frode. Questo è completamente falso e ho le prove di tutto poiché tutte le transazioni vengono registrate sulla piattaforma.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Caro Mauri6310,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Olympusbet Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti specificare a quali tipi di giochi hai giocato? Erano slot, giochi di casinò dal vivo o partecipavi a scommesse sportive?

Potresti gentilmente confermare di aver superato la verifica KYC completa?

Ti preghiamo di inoltrare l'e-mail relativa alla frode in cui presumibilmente hai commesso veronika.l@casino.guru . In alternativa, puoi pubblicare screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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buongiorno cara Veronika

I giochi a cui ho partecipato erano scommesse sportive, di cui allego tutti gli screenshot di tutte le scommesse effettuate sia su partite live che su combinazioni di scommesse.

Per quanto riguarda la verifica KYC non ho avuto problemi poiché tutti i documenti presentati erano ok.

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Allegato sensibile
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9 mesi fa
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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In tutti gli allegati inviati puoi vedere come ho piazzato le scommesse, nonché i profitti e le perdite ottenute, in questi screenshot c'è traccia di tutto ciò che è stato fatto, di come mi hanno negato il bonus nel rispetto delle loro regole.

Spero che questo abbia una buona risoluzione perché non ha infranto alcuna regola e tutti i profitti ottenuti erano legali.

Per favore aiutami a rimborsare i miei guadagni

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Grazie per l'aggiornamento.

Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Molte grazie per la tua comprensione.

Distinti saluti

Veronica

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