Ho aperto un conto su Onestep all'inizio di ottobre. Ho letto attentamente i termini e le condizioni, quindi sono certo di aver giocato in conformità con essi. Ho vinto alcune scommesse e dopo un po' ho tentato un prelievo. Onestep ha risposto rimuovendo i miei fondi, indicando un lungo elenco di termini. Non l'ho trovato rilevante poiché nessuno di loro si è rivolto a me, quindi ho iniziato a sospettare che non avessero un vero motivo. Pertanto, ho chiesto loro una dozzina di volte di essere specifici anche su un solo, minuscolo esempio per giustificare tale affermazione. Senza alcuna fortuna.
Sarebbe semplicissimo rispondere ad una semplice domanda su quale sia l’accusa. Sono ancora sbalordito su cosa potrebbe essere, quindi questo darebbe la possibilità di chiarire eventuali malintesi. Tuttavia, sembra che non siano interessati a chiarire ogni confusione.
I opened an account at Onestep in early October. I read terms and conditions carefully, so I'm certain I played in accordance with them. I won some bets and after a while, I attempted a withdrawal. Onestep responded by removing my funds, stating a long list of terms. I didn't find that relevant since none of them applied to me, so I started to suspect they had no real reason. Therefore, I have asked them a dozen times to be specific about even one, tiny example to justify that claim. Without any luck.
It would be so simple to answer a simple question about what the accusation is. I'm still dumbfounded about what it could be, so that would give a chance to clear any misunderstandings. Still, it seems they're not interested in clearing up any confusion.
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