Il giocatore lussemburghese ha difficoltà a ritirare le sue vincite poiché l'unico metodo di pagamento che ha usato per depositare fondi era una Paysafecard. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Vorrei prelevare questo importo e l'unica disponibilità che ho è se ho già effettuato un deposito con una delle opzioni e i miei depositi sono tutti paysafcart. Ora volevo ritirare e chiedere una carta di visto e altri metodi che nessuno ha a disposizione come prelevare?
Caro Fernando,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore avvisare se hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema di prelievo? Se prelevare le vincite su una Paysafecard non è un'opzione, il casinò dovrebbe raccomandare di effettuare un deposito minimo con il metodo di pagamento che verrà utilizzato per un prelievo. Potresti chiarire se hai provato questa opzione o ti è stato consigliato qualcos'altro? Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Fernando,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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