Oppa888 Casino - Il giocatore ha subito un problema tecnico.

Il mio account è un account di livello RUBY. Tutto andava bene fino al 6 agosto 2021. Il 6 agosto, l'importo del mio rimborso era ZERO, ho fatto clic su Aggiorna e ritira perché mi aspettavo un rimborso in linea con il mio gioco.

La pagina ha un'ora e una data di rimborso. Questo orologio mostra chiaramente la data e l'ora del successivo rimborso. Ha funzionato perfettamente fino al 5 agosto.

A partire dal 6 agosto, l'orologio ha mostrato una data e un'ora future, il che in realtà non è pratico da ottenere poiché l'orologio mostra sempre tim che è 30 minuti avanti rispetto all'ora attuale e l'ora continua a cambiare ogni secondo che passa.

Dal 6 agosto ho scommesso e ho perso molti soldi. Tuttavia, non è stato accreditato un centesimo sul conto.

Al contatto, ha detto OPPA888, si tratta di un problema tecnico e mai visto prima. È tutto automatico e NON POSSONO FARE NULLA.

Ho scritto più e-mail, richiesto chiamate, parlato con l'assistenza clienti, tutti danno una risposta. Il sistema calcolerà automaticamente.

Tutta questa faccenda è una truffa, fino a quando l'orologio non si ferma, il periodo di rimborso non si azzererà e il calcolo non verrà eseguito.

Pertanto, sono stato truffato dal mio importo di rimborso.

Ti chiedo gentilmente di indagare su questo, sono sicuro che ci sono molti giocatori che sono stati ingannati e truffati in questo modo.

Com'è strano dire che l'orologio non è sotto il nostro controllo. Il sistema non è sotto il nostro controllo. non possiamo fare niente.

Sì, lo dicono.

Mi fidavo molto di questo casinò, ma ora puzza di tutte le frodi.

Caro Khalid,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato lo screenshot pertinente. Mi dispiace per il tuo problema. Hai provato a comunicare il problema direttamente al casinò? Potresti inoltrare la tua cronologia dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronela

È un caso molto semplice. L'orologio del cashback deve mostrare l'ora e la data del cashback successivo. Inoltre, devono calcolare manualmente il mio cashback e accreditarlo sul mio conto.

Incolpare il sistema e usare scuse del genere è una novità, non è mai successo a nessuno. Non aiuterà.

Devono smetterla di barare.

Grazie mille, Khalid, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Oggi improvvisamente hanno accreditato INR 996 come cashback. Questo importo non è corretto e molto meno.

Tutta questa faccenda è una truffa, sono frodi.

Devono accreditare anche i miei arretrati di cashback, a partire dal 3 agosto.

Calcolo del cashback secondo Oppa888

Per i livelli da 1 a 7 (Rame - Diamante) il cashback è calcolato come segue:

(puntate totali piazzate dall'ultimo accredito del cashback - vincite totali ricevute dall'ultimo accredito del cashback) x % di cashback.

La mia % di cashback è 9 poiché sono un giocatore di Ruby.

Chiedi a Oppa888 di controllare tutti i miei depositi, prelievi, vincite e perdite dal 3 agosto 2021.

Devono essere onesti, fare un calcolo onesto e accreditare tutto il cashback CHE NON È STATO PAGATO DELIBERATAMENTE CON L'INTENZIONE DI FRODE.

Il casinò mi deve ancora circa INR 9.000 come casback, considerando che oggi hanno improvvisamente pagato INR 996.

Sono certo che con il tuo intervento tutto il loro problema di sistema, glitch, atteggiamento, intenzione di imbrogliare scomparirà. Si poseranno come santi e amichevoli con i clienti ora.

Immagina più di un mese e non si preoccupano di rispondere a un'e-mail, alla quale affermano di rispondere generalmente entro 24 ore.

Ciao Khalid.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Ciao,

Sembra che al Casinò non importi, perché sanno che sono frodi e imbroglioni.

Quali altre opzioni ho?

Ciao Khalid.

Il casinò è registrato sul nostro sito, quindi dovrebbe essere in grado di rispondere. Tuttavia, se non rispondono entro 14 giorni dalla nostra prima richiesta, ti guiderò personalmente nel processo di contatto con la loro autorità di rilascio delle licenze.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Khalid.

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e/o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Per favore, tieni presente che questo reclamo influenzerà la loro reputazione sul nostro sito web. Fatemi sapere se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru