Il giocatore canadese ha difficoltà a prelevare oltre $ 2.000 di vincite da Orozino.com dopo aver soddisfatto il requisito di scommessa 30X sul suo deposito di $ 35. Il casinò sostiene una violazione dei limiti di scommessa nonostante il giocatore non abbia utilizzato i fondi bonus, con conseguente confisca delle vincite e solo un rimborso del deposito originale.
Fai attenzione a questo casinò truffaldino: ho avuto un'esperienza incredibilmente frustrante con Orozino.com che mi sento in dovere di condividere. Dopo aver accettato un bonus di deposito per giri gratuiti, ho deciso di usare il mio deposito di $ 35 per giocare per primo. Incredibilmente, ho vinto oltre $ 2.000 usando solo il mio deposito, senza fondi bonus.
Nonostante avessi soddisfatto il requisito di scommessa 30X del casinò sul mio deposito, Orozino.com si è rifiutato di consentirmi di prelevare le mie vincite. Hanno citato una violazione relativa a un limite di scommessa, sebbene non avessi ancora toccato i giri gratuiti o utilizzato denaro bonus. Alla fine, hanno ingiustamente confiscato le mie vincite e mi hanno rimborsato solo il mio deposito originale di $ 35.
Questa ordalia suggerisce che Orozino.com manca di trasparenza e correttezza nelle sue pratiche. I suoi termini sembravano intenzionalmente fuorvianti, facendolo sembrare una truffa vera e propria. Come qualcuno che è quasi un VIP di livello platino su Stake Casino e ha scommesso circa $ 200.000 in scommesse nel 2024, non sono un nuovo arrivato nei casinò online, eppure questa piattaforma è comunque riuscita a intrappolarmi con le sue politiche ingannevoli.
Se stai pensando di usare Orozino.com, sii avvisato: questo potrebbe succedere a chiunque pensi di seguire le regole. Procedi con estrema cautela; non consiglierei questo casinò a nessuno. Mezza stella per Orozino.com: la peggiore esperienza utente di sempre.
RISPOSTA DEL CASINÒ - Da Info@Supportorozino.com
Abbiamo controllato il tuo account e hai effettivamente completato i requisiti di scommessa per questo bonus. Tuttavia, dopo un'attenta revisione, abbiamo notato che non hai seguito i termini e le condizioni per il bonus che forniamo e di conseguenza non è possibile richiedere un prelievo. Controlla di seguito per maggiori informazioni: 8.10.3 Aumentare il tuo saldo dopo aver piazzato scommesse di valore elevato e quindi procedere a piazzare scommesse inferiori alla metà del valore della scommessa precedente, al fine di soddisfare i requisiti di scommessa del bonus; 8.10.4 La scommessa singola massima con qualsiasi fondo bonus è di $ 0,5. Orozino si riserva il diritto di prelevare qualsiasi vincita ai giocatori che scommettono oltre $ 0,5 durante il completamento dei requisiti di scommessa.
Caro bigblindcdn,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che hai riscontrato.
Per aiutarci a comprendere meglio il tuo caso, potresti fornirci un link o uno screenshot del bonus di deposito che hai attivato e con cui hai giocato? Se possibile, includi anche i suoi Termini e Condizioni. Vale la pena notare che le regole del casinò spesso stabiliscono che quando un bonus viene attivato, vengono utilizzati prima soldi veri e le regole del bonus, inclusa la puntata massima consentita, si applicano dal momento in cui il bonus viene attivato.
La nostra posizione sulla regola della puntata massima è spiegata in dettaglio nel Fair Gambling Codex . La regola della puntata massima è uno standard comune del settore e i casinò hanno generalmente il diritto di sequestrare le vincite dal gioco bonus se questa regola viene violata. Pertanto, in genere non penalizziamo i casinò per aver fatto rispettare questa regola.
Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato ingiustamente, inoltra la cronologia delle tue partite insieme al link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Puoi anche condividere qualsiasi altra comunicazione rilevante tra te e il casinò.
Sentiti libero di inviare queste informazioni al mio indirizzo email: veronika.f@casino.guru Farò del mio meglio per aiutarti ulteriormente.
Grazie in anticipo per la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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