Parimatch Casino IN - Deposito del giocatore non accreditato sul conto del casinò.

Ho depositato 1220 su parimatch l'8 agosto. Ho eseguito il txn P2P tramite phonepe e il txn ha avuto successo. Il nome del ricevitore era atifcreation dal lato parimatch. Ho inviato loro tutte le prove come estratto conto, cronologia telefonica e anche se ho contattato la mia banca hanno detto che il txn ha avuto successo, mando loro anche lo screenshot del txn. Ma continuano a negare i soldi. Per favore aiutami qui

Caro Sachin45,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, è stato il mio primo txn e sono già passati più di 20 giorni. La cosa divertente è che dicono che dovrei contattare la mia banca per il txn anche se ho già inviato loro la cronologia chat della mia banca e della mia. Sono sicuro che ci sia qualche caso con il fornitore di servizi di pagamento perché upi txn richiede solo pochi secondi per essere completato.

Ho inviato la ricevuta del txn del mio telefono, la ricevuta del txn della mia banca, il mio estratto conto, il messaggio della chat della mia banca e stanno ancora dicendo che non riescono a trovare il txn, come è possibile. Chiaramente stanno commettendo una frode qui

CIAO,

Ti chiediamo gentilmente di descrivere brevemente il tuo problema incluso il numero ID e di contattare il team di supporto via e-mail - support@parimatch.in Facciamo tutto ciò che è in nostro potere per assistervi con le vostre richieste il prima possibile.

Caro Sachin45,

Potresti per favore fornire il tuo ID giocatore e contattare l'assistenza clienti nel frattempo? Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima comunicazione?

Ho inviato loro più di 25 e-mail e ho inviato tutto ciò che chiedono, come l'estratto conto della ricevuta, anche se ho inviato le risposte alla chat della mia banca ecc. Ecc. Continuano a dire di chiedere alla tua banca di cosa si tratta....

La mia banca ha già contattato la banca ricevente che è la banca statale dell'India. E la banca ricevente ha affermato che il servizio ti è stato fornito, quindi non possiamo consentire la richiesta di storno di addebito perché il servizio è stato fornito dal commerciante.

Ora ovviamente la banca non mente sul documento scritto, quindi mostra chiaramente che il fornitore di servizi di pagamento del team parimatch sta commettendo una frode.

È più di un mese che non riescono a trovare txn wow... signore, per sua gentile informazione, qualsiasi pagamento UPI in sospeso o qualsiasi problema con la banca ricevente si risolve entro 5-7 giorni al massimo...

E inoltre il mio txn è andato a buon fine come puoi vedere in tutti gli screenshot..

quindi il tuo fornitore di servizi di pagamento ha ricevuto denaro ed è un tuo problema il fatto che stia commettendo una frode con te. Dovresti accreditare un compenso adeguato, ma ti chiedo almeno di depositare il fondo che ti invio.

Grazie mille, Sachin45, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Sachin45,

Sono Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per fare più luce sulla questione.

Vorremmo invitare Parimatch Casino IN a partecipare alla conversazione.

Caro Parimatch Casino IN,

Potete per favore fornire maggiori informazioni sul mancato pagamento del giocatore? Il pagamento non è stato ricevuto affatto dalla tua parte?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Michal,

Rivolgi il problema al team di supporto. Chiediamo gentilmente di descrivere brevemente il problema, incluso il numero ID e di contattare il team di supporto via e-mail: support@parimatch.in

Il team di supporto fa tutto ciò che è in nostro potere per assistere con le richieste in arrivo il prima possibile.

Distinti saluti

Ciao Sachin45,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Caro Sachin45,

Il team del casinò è riuscito a risolvere la questione? Possiamo considerare risolto il tuo reclamo?

Anche se sembra che questo problema sia stato risolto con il team del casinò, sfortunatamente il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo. Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Michal

Guru del casinò