HomeReclamiParimatch Casino IN - Deposito del giocatore non accreditato sul conto del casinò.

Parimatch Casino IN - Deposito del giocatore non accreditato sul conto del casinò.

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Importo:: 5.150 INR

Parimatch Casino IN
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 16/01/2024 | Caso chiuso : 02/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore indiano aveva depositato denaro sul suo conto Parimatch ma i fondi erano stati detratti dalla sua banca senza essere accreditati sul conto del casinò. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti e fornito i dettagli richiesti, il problema del deposito è rimasto irrisolto. Il Team Reclami ha esteso più volte la tempistica del reclamo per consentire ulteriori indagini e risposta da parte del giocatore. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni, portando al rifiuto del reclamo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Salve signore, mi chiamo Arup D****, ID giocatore: 26***9598, il 7 gennaio ho effettuato un deposito di 5150 rupie, ma sfortunatamente l'importo è stato detratto dal mio conto bancario, ma non accreditato sul conto Parimatch, ho contattato il cliente più volte, in primo luogo dicono che l'importo verrà caricato entro 5 giorni lavorativi, ovvero il 01/12/2024, dopodiché verrà rimborsato il 15/01/24. Ma oggi è il 16/01/24, l'importo non è ancora stato accreditato.

Ogni volta che contatto l'assistenza clienti, mi assicurano che il mio problema verrà risolto a breve. Hanno chiesto un estratto conto, fornisco anche io. Ma il risultato è zero. Ho tutti gli screenshot della chat con il servizio assistenza, se mi hai chiesto di fornirli, posso fornirli.

Signore, per favore aiutami. Sono preoccupato e spaventato

Grazie.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro dattaarup085,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

  • Potresti per favore avvisare se era il tuo primo deposito in questo casinò?
  • Hai già contattato la tua banca? Idealmente, dovrebbero far parte delle indagini.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella


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9 mesi fa
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Ciao dattaarup085,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
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Non ho ricevuto il mio fondo e hanno negato

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Pubblico
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9 mesi fa
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Questo non è il primo deposito. La banca dice che non possono controllare, perché ho effettuato con successo la transazione UPI.

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9 mesi fa
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Sono completamente in empatia con la tua frustrazione, dattaarup085. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, prolungherò la tempistica di altri 7 giorni, rendendola un mese intero. Se per allora non verranno fatti progressi, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie per la pazienza e la comprensione in anticipo.

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Pubblico
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9 mesi fa
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Ok, ma ora hanno negato. Sto aspettando adesso

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao dattaarup085,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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No, non mi hanno rimborsato i soldi. Fornisco anche un estratto conto bancario

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao dattaarup085,

  • Potresti gentilmente fornire il tuo estratto conto bancario che mostra la transazione di deposito e tutte le transazioni successive fino ad oggi per dimostrare che il denaro è stato addebitato sul tuo conto bancario e mai rimborsato?

Grazie.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao dattaarup085,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.


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