HomeReclamiParimatch Casino IN - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Parimatch Casino IN - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 40

Importo:: 3.500 INR

Parimatch Casino IN
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 30/08/2024 | Non risolto : 30/09/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dall'India ha riscontrato problemi con un deposito di 3500 INR effettuato il 30/07/2024 su Parimatch, poiché l'importo non era stato accreditato sul conto del casinò nonostante fosse stato detratto dalla banca. Dopo numerose comunicazioni con l'assistenza clienti e la fornitura della documentazione richiesta, il problema è rimasto irrisolto al 30/08/2024. Il Complaints Team ha tentato ripetutamente di contattare il casinò per chiarimenti, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto" e al giocatore è stato consigliato di contattare Curaçao Interactive Licensing per ulteriore assistenza.

Traduzione automatica:
Privato
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2 mesi fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 mesi fa
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Caro mohdyawar1212,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 mesi fa
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Ho contattato il mio fornitore di servizi di pagamento e il mio pagamento di 3500 rupie è stato detratto con successo dal mio conto. Ho l'estratto conto e la ricevuta di pagamento dove puoi vedere che il mio pagamento è stato detratto con successo e non ancora rimborsato.

Ho parlato con il team di supporto del casinò parimatch, mi hanno chiesto le stesse cose più e più volte ma non hanno risolto il mio problema, stanno perdendo tempo, ho inviato 50 e-mail al supporto parimatch e ho inviato l'estratto conto bancario 4 volte ma mi chiedono ancora le stesse cose

Modificato
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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Prima di procedere con l'indagine, vi prego di inoltrarmi quanto segue:

  • cedolino di deposito che mostra il deposito non andato a buon fine
  • i tuoi estratti conto bancari dal 30 luglio in poi fino ad oggi
  • screenshot della cronologia delle tue transazioni nel tuo profilo del casinò che mostra i tuoi depositi

Per favore inoltrami i file richiesti a veronika.l@casino.guru Grazie per la collaborazione.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Ho inviato tutti i file richiesti all'indirizzo email indicato

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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie mille, Mohdyawar123, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Per favore aiutami, è passato un mese ma i miei 3500 rupie non mi sono ancora stati rimborsati o accreditati. La mia ultima speranza è in te e nel tuo staff, per favore aiutami presto.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro Mohdyawar123,


Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Parimatch Casino IN a unirsi a questa conversazione.


Gentile Parimatch Casino IN,


Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?


Grazie in anticipo,


Mirka


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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Caro parimatch casino è una frode con noi ho depositato 3500 inr il 30/07/2034 più di un mese i miei soldi non sono stati accreditati sul conto parimatch o non sono stati rimborsati sul mio conto bancario. Ma non vedo l'ora di ricevere i miei 3500 inr per favore vi chiedo di rimborsarmi i soldi.

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Pubblico
Pubblico
2 mesi fa
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Dovresti forzare il casinò parimatch a risolvere questo caso e unirti a questa conversazione

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Pubblico
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2 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Guru del casinò, sei un falso perché il mio reclamo non è ancora stato risolto e Parimatch non ha risposto al mio reclamo. Non hai alcun potere di contattare Parimatch, se lo hai fatto, allora costringili a rispondere al mio reclamo.

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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Mohdyawar123,


Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) e inviare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore, fatemi sapere se avete bisogno di aiuto per inviare il reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( miroslava.d@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.


Distinti saluti,

Mirka

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