Il giocatore dall'India riscontra problemi con un deposito di 3500 INR effettuato il 30/07/2024 su Parimatch, poiché l'importo non è stato accreditato sul conto del casinò nonostante sia stato detratto dalla banca. Dopo numerose comunicazioni con l'assistenza clienti e la fornitura della documentazione richiesta, il problema rimane irrisolto al 30/08/2024.
Caro mohdyawar1212,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Ho contattato il mio fornitore di servizi di pagamento e il mio pagamento di 3500 rupie è stato detratto con successo dal mio conto. Ho l'estratto conto e la ricevuta di pagamento dove puoi vedere che il mio pagamento è stato detratto con successo e non ancora rimborsato.
Ho parlato con il team di supporto del casinò parimatch, mi hanno chiesto le stesse cose più e più volte ma non hanno risolto il mio problema, stanno perdendo tempo, ho inviato 50 e-mail al supporto parimatch e ho inviato l'estratto conto bancario 4 volte ma mi chiedono ancora le stesse cose
Prima di procedere con l'indagine, vi prego di inoltrarmi quanto segue:
Per favore inoltrami i file richiesti a veronika.l@casino.guru Grazie per la collaborazione.
Ho inviato tutti i file richiesti all'indirizzo email indicato
Grazie mille, Mohdyawar123, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Per favore aiutami, è passato un mese ma i miei 3500 rupie non mi sono ancora stati rimborsati o accreditati. La mia ultima speranza è in te e nel tuo staff, per favore aiutami presto.
Caro Mohdyawar123,
Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Parimatch Casino IN a unirsi a questa conversazione.
Gentile Parimatch Casino IN,
Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?
Grazie in anticipo,
Mirka
Caro parimatch casino è una frode con noi ho depositato 3500 inr il 30/07/2034 più di un mese i miei soldi non sono stati accreditati sul conto parimatch o non sono stati rimborsati sul mio conto bancario. Ma non vedo l'ora di ricevere i miei 3500 inr per favore vi chiedo di rimborsarmi i soldi.
Dovresti forzare il casinò parimatch a risolvere questo caso e unirti a questa conversazione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Mirka è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
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