Parimatch Casino IN - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Caro mohdyawar1212,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ho contattato il mio fornitore di servizi di pagamento e il mio pagamento di 3500 rupie è stato detratto con successo dal mio conto. Ho l'estratto conto e la ricevuta di pagamento dove puoi vedere che il mio pagamento è stato detratto con successo e non ancora rimborsato.

Ho parlato con il team di supporto del casinò parimatch, mi hanno chiesto le stesse cose più e più volte ma non hanno risolto il mio problema, stanno perdendo tempo, ho inviato 50 e-mail al supporto parimatch e ho inviato l'estratto conto bancario 4 volte ma mi chiedono ancora le stesse cose

Prima di procedere con l'indagine, vi prego di inoltrarmi quanto segue:

• cedolino di deposito che mostra il deposito non andato a buon fine
• i tuoi estratti conto bancari dal 30 luglio in poi fino ad oggi
• screenshot della cronologia delle tue transazioni nel tuo profilo del casinò che mostra i tuoi depositi

Per favore inoltrami i file richiesti a veronika.l@casino.guru Grazie per la collaborazione.

Ho inviato tutti i file richiesti all'indirizzo email indicato

Grazie mille, Mohdyawar123, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Per favore aiutami, è passato un mese ma i miei 3500 rupie non mi sono ancora stati rimborsati o accreditati. La mia ultima speranza è in te e nel tuo staff, per favore aiutami presto.

Caro Mohdyawar123,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Parimatch Casino IN a unirsi a questa conversazione.

Gentile Parimatch Casino IN,

Potresti fornirci dei chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Caro parimatch casino è una frode con noi ho depositato 3500 inr il 30/07/2034 più di un mese i miei soldi non sono stati accreditati sul conto parimatch o non sono stati rimborsati sul mio conto bancario. Ma non vedo l'ora di ricevere i miei 3500 inr per favore vi chiedo di rimborsarmi i soldi.

Dovresti forzare il casinò parimatch a risolvere questo caso e unirti a questa conversazione

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il lasso di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Guru del casinò, sei un falso perché il mio reclamo non è ancora stato risolto e Parimatch non ha risposto al mio reclamo. Non hai alcun potere di contattare Parimatch, se lo hai fatto, allora costringili a rispondere al mio reclamo.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Mohdyawar123,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) e inviare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore, fatemi sapere se avete bisogno di aiuto per inviare il reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( miroslava.d@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Mirka

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Parimatch Casino IN. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro Mohdyawar123,

Ho ricevuto informazioni dal casinò secondo cui la tua transazione avrebbe dovuto essere riaccreditata sul tuo conto dopo il fallimento della transazione.

Potresti confermare di aver ricevuto il denaro?

Grazie.

Non ho ancora ricevuto i miei soldi

Cari entrambi, se il deposito non va a buon fine, dovrebbe essere riaccreditato sul conto dell'utente entro 5-7 giorni lavorativi. Ovviamente, ci vogliono tempi molto più lunghi, quindi vi consigliamo di contattarci con l'estratto conto corrente dalla data del deposito alla data corrente, in modo da avere una prova che il deposito è stato inviato. Dopodiché avvieremo un rimborso.

È passato un anno da quando hai risposto oggi

Ho inviato tutti gli estratti conto bancari in quel momento e tutte le altre prove

Controlla il mio caso e restituiscimi i soldi

Grazie

Gentile Parimatch Casino IN,

Per favore inviami una prova della transazione accreditata a miroslava.d@casino.guru.

Grazie.

Gentile Mirka, se il deposito non va a buon fine, viene automaticamente trasferito sul conto del cliente. È automatico, quindi non abbiamo alcuna prova di pagamento, eccetto UTR.

Ecco perché richiediamo l'estratto conto corrente dalla data del deposito alla data corrente se il cliente non ha ancora ricevuto i fondi: ci dà la certezza che il deposito non è stato rimborsato. Dopodiché, abbiamo tutti i documenti per avviare manualmente il rimborso.

Caro Mohdyawar123,

Puoi fornirci l'estratto conto bancario menzionato dal 30/6/2024 a oggi? È importante notare che il documento non deve essere modificato.

Grazie.

1. Dove posso inviare l'estratto conto bancario richiesto dalla mia banca
2. Per favore, dammi una piattaforma per inviare l'estratto conto bancario

Ho inviato l'estratto conto bancario richiesto a

Per favore, indaga sulla mia questione in sospeso il prima possibile.

Grazie

Grazie per l'estratto conto aggiornato, Mohdyawar123.

Siete riusciti a inviare il documento anche ai rappresentanti del casinò e, in tal caso, avete ricevuto risposta?

Grazie.

Dammi un modo per inviare i documenti al rappresentante del casinò

Grazie

Non ho ricevuto alcuna risposta da parimatch

Gentile Parimatch Casino IN,

Potresti confermare se sei riuscito a controllare l'estratto conto bancario inviato di recente dal giocatore?

Grazie.

Caro Mohdyawar123 , puoi inviare la dichiarazione a

Caro Mohdyawar123,

Sei riuscito a inviare il documento all'indirizzo e-mail sopra indicato?

Ho inviato l'estratto conto bancario richiesto all'indirizzo email indicato dal casinò parimatch

Grazie

Grazie mille guru del casinò

Ho ricevuto il mio fondo in sospeso di 1 anno

Grazie ancora mille.

Caro Mohdyawar123,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Mirka Dubasova

Casino.Guru