Il giocatore dall'India ha depositato denaro tramite Paytm il 4 settembre 2024, ma non ha ricevuto i fondi. Dopo numerose richieste al casinò, affermano di non aver ricevuto il pagamento, mentre la banca del giocatore conferma che è stato accreditato correttamente. Il giocatore chiede chiarimenti e prove di un rimborso che non è stato fornito.
Ciao, ho depositato il 4 settembre 2024 tramite il metodo paytm, che è il metodo automatico in cui devi solo fornire il tuo pin e il denaro viene detratto, ma questa volta non ho ricevuto l'importo e quando ho contattato il loro responsabile clienti mi hanno detto di aspettare 1 giorno, poi di nuovo mi hanno detto di aspettare 5-7 giorni, mi hanno continuato a dire questo fino al 19-09-24 e alla fine hanno detto che non abbiamo ricevuto il tuo pagamento, contatta la tua banca, ho contattato la mia banca ma mi hanno detto che lo abbiamo accreditato con successo sul conto del commerciante. Stanno facendo una frode con uh, quando l'ho richiesto, poi hanno detto che abbiamo rimborsato l'importo che hanno rimborsato perché non hanno fornito il numero UTR. In modo che io possa ottenerlo confermato con la mia banca
Per favore aiutami a risolvere il problema, per favore
Caro sfimoazim25,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Poiché hai già contattato la tua banca, ti prego di inviarmi la comunicazione intercorsa tra te e la tua banca, lo screenshot che mostra il tuo deposito effettuato al casinò e uno screenshot della cronologia delle tue transazioni nel tuo profilo del casinò che mostra il deposito perso.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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